于远明开始做保险没多久，就去拜访易德忠。

那个时候易德忠还没有搬到城里住，但是在村里也已经今非昔比了，这一点从周围人对他的称呼，看他的眼神都能够看出来。

易德忠挣了钱，开了眼界，变了性格，家里也不以种地为主了。老婆开了一个小商店，农忙的时候雇人帮忙就行了。

在村里开商店这个事情，说起来简单，其实不然。

买些货物，拿回来赚个差价，大家都懂。问题是商品经济放开后，村里的人也和原来不一样了。不是谁都要来买的，有的人就在城里买便宜点的香烟，一买就一条管一段时间。有的人生怕被别人赚钱，什么都要讲价还价的。所以，夫妻小摊也不是那么好摆的。易德忠家的商店倒是不错，一方面易德忠两口子人都随和，在村里人际关系好。第二，有的乡亲要买药什么的，还得找他拿批发。

于远明找易德忠谈保险非常自然，一点不难。

易德忠也不懂，听于远明说了半天，问了三个问题：

1，保险公司会不会像多株公司一样垮了？

2，生病了不住院可不可以报销？

3，未来你不做保险了我找谁？

于远明笑了，这些问题都是客户的普遍问题，于是一一作答：

你放心好了。第一，保险公司和一般的商业公司不一样。保险属于金融行业，监管非常严格。有《保险法》做后盾，根据《保险法》的规定：经营有人寿保险的保险公司，除分立合并外不得解散。如果经营有人寿保险公司被宣告破产和依法解散，其持有的人寿保险合同也会转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司。不能和其他经营有人寿保险业务的保险公司达成转让协议的，由国家监管部门指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。

你的利益不会受到根本性影响！

第二，万家保险的客户成千上万，全国更多，你担心的问题其他人也担心过，但是还是很多人都买了保险。

针对第二个问题，因为疾病报销，必须是住院才可以报销。但是如果是因为意外导致的，门诊也可以，100元以上就可以报销。

而且不一定是县医院，中医院。乡镇医院也可以急救，只不过急救完成后要转院治疗。

什么叫意外？

就是平常那种摔伤，划伤，烫伤，刺伤甚至被狗咬了，猫抓了都算。只要治疗超过一百元就可以报销。

但如果是疾病造成的就必须住院，不住院就报不了。

针对第三个问题，于远明告诉易德忠：其实我是希望长期做的，但是保不齐能够一辈子做保险。再说其他业务员也存在这个问题，所以公司专门为客户成立了一个部门，就算我离开了，也会有他们来服务。就是公司的续期服务部。

就像你去银行存钱，给你办理存钱的人调离了，退休了，或者离职了。但是你的钱照样可以取出来，因为你有什么？存单对不对？

买保险你有保单。

易德忠老婆，于远明喊二嫂的在一边听了半天，这个时候反应很快地问：那要是保单掉了呢？

于远明回过头朝她笑了一下：二嫂考虑得真周到。保险公司也考虑到了，你们所有的保单都会进入我们公司的电脑，而且还是在两个地方建设了后援中心。一个在深圳，一个在CD。就算客户的保单被烧了，不小心丢失了，都可以补办一个，只要十块钱的工本费。

这一番话把两夫妻的心头隐患都解决了，于是办理投保手续。于远明还是不敢大意，拿出投保书一一询问。易德忠不喝酒，抽烟也不多，身体健康，倒是简单。

于是签字画押，交钱开票。

办完以后才吃晚饭。天晚了，于远明就听易德忠的，不回城里了。农村的人睡得早，看了一会儿电视，就洗脚睡觉了。

当然还需要给部经理高子云打个电话，说第二天的早会可能会晚一点到。

易德忠成了于远明的客户，后来两人又多次交往。易德忠还把一些乡镇上的药店老板介绍给于远明认识，经过几次讲解，有两个老板也成了于远明的客户。

所以，这次的客户服务活动，于远明想来想去，觉得还是易德忠最适合。

这一次，万家公司的客户服务活动选在人民银行龙城支行的会议室召开。

这个大会议室就在人民银行新建的大楼顶楼，头顶是玻璃，一片光明。四周很多的绿色盆栽植物，生机盎然。一张巨大的圆形会议桌中间是假山，客户和业务员的桌牌围着桌子摆了一圈。每个客户进来的时候都要签到，领一个印有万家公司标识的纸口袋。易德忠跟随着礼仪人员来到自己的座位上，和于远明一起打开口袋，看到里面有一些资料，一把雨伞，一个礼盒不知道是什么东西。大庭广众之下也不好拿出来认真端详，反正就是免费得的，也就放心地把口袋放到桌子下面了。

周围一打量，客户来了十来个了，还有几个位子是空着的。舒缓的音乐中，大家交头接耳地低声聊天，或者有互相认识的正在说着什么，也有业务员介绍彼此的客户后相互交换名片的。看来，客户服务活动，也是一个社交的场所。

随着时间的推移，全部人员都到齐了。本次会议的主持人后援中心主人贺成首先致欢迎词。

于远明看了一下贺成，穿了一件深蓝色的西服，里面的白色衬衫看起来很考究，领带也是大红色的显得喜庆。头发一丝不乱，显然是上午才打理过。下巴也剃得干净，戴一副眼镜，个子虽然不高，还有一些斯文气质。没想到他一开口，就有一种天然的幽默感。那就是他的普通话不标准，很多字的音都左了。这个场合大家也不好意思笑得，于是都控制着，但是心里的笑意是非常饱满的。

好不容易讲完了，大家松了一口气，鼓掌的同时也轻松地笑了起来。

下一个环节是由六个业务员代表表演手语舞《感恩的心》，三男三女都是整齐的职业装，表情严肃地随着音乐开始用手语表达这首歌的寓意内涵，最后结束的时候获得了客户的一致热烈鼓掌。

然后是客户代表致辞，只见靠近里面的一个胖子站起来，手里拿着几页稿子，开始充满热情地念稿。

反正就是认同保险，很信任业务员，也觉得万家保险不错等客套话。也说了一下自己对保险的认识过程，都是不了解，然后透过业务员的宣传，自己的思考，学习才开始认同购买的。还对万家保险的服务进行了赞美，也祝愿万家保险的业务越来越好！

于远明心想：这个应该是个领导，讲起话来都是一套一套的。