眼见方元生暂时不再“顶嘴”,尤劲终于露出了满意神色,开始他的分析。
“今天这家金陵千映,在此地两座数码城内各开了三家店,分别是嘉诺、日科、欧兰的专门店。这六家店的位置,也都是两座商铺内的显眼处......”
方元生干咳一声:“店铺情况,来之前是我告诉你的,你就不用来跟我介绍了。”
尤劲点点头,跳到了实质内容:“在我看来,本来冲着三个热门品牌走进这两座数码城的客户,有很大一部分,都会到千映的这六家店中询一下价,你认为呢?”
方元生没回话,算是默认。
尤劲便接着道:“进店询价的客人中,如果是先来到千映店的,那店员自然可以按着常规路数,先报一个有水份的价格,再和客人进行一番讨价还价......但是,来的若是已经在几家店询过价的客人,导购只要不报底价,就只能目送客人走了......”
“你这话我不同意!难道数码城的导购,除了报低价,就没有其它本事了吗?都不讲专业知识和服务质量的吗?”
“你不懂零售就别打断我。”尤劲不屑地瞟了方元生一眼,“到数码城来的客人,是来淘低价、而不是来享受服务的。真的不懂行情、只求放心的人,都去商场专柜了。”
方元生也有些不屑:“哦,照你这么说,数码城导购都不用培训了。只要是个人,给他一份底价明细,就能上班了。”
“我就这么跟你说吧......以我现在的水准,耐心地和一个客户谈上半小时,这客户再去到另一家店,接待他的是一个第一天上班的新人......我保证,只要那个新人,报个比我低一百块的价格,客户就一定不会回来了。而且,我的那些细心讲解,在客户的心里都会变成奸商想卖高价的说词。”
方元生自是不会立刻认同,却又没有反驳论据,只好嗤笑一声:“你本来就是个奸商。”
尤劲笑笑,又补充道:“你仔细想想这几天我们在店头的见闻,是不是我说的这样。要是你的观察力和记忆力都有问题,我们去下一站时,你可以继续实地考证。”
方元生沉默片刻,又冷笑道:“你说来数码城的消费者都是图便宜的,数码城的导购,又都是靠着报低价来留住客户的......客户几家店一询价,全是询到底价了才成交......我就问你,这些商家都底价卖货不赚钱,靠什么交租发薪?”
“这里面的套路,就深了。最常见的,是主机报个亏本的价格,再在配件上宰客人一刀,把利润拉回来......”
方元生只觉得尤劲是在胡说八道:“客人又不是傻瓜......主机都询到底价了,还会在配件上被宰?”
“大多数客人,还真就是傻瓜。他们自以为买到了个全场最低价,接下来的警惕性就低了。世上大多吃骗子亏的,不正是自作聪明以为贪到便宜的人么?”
“你说的不是没道理,但敢亏报价格的人,没几个吧?”方元生瞥了尤劲一眼,学着一个精明客户的样子说道,“我今天只要这台相机,配件不需要。”
尤劲嘿嘿一笑,空手学出了一副翻看什么本子的样子,而后神情变得十分遗憾:“先生,真不好意思,我看了下库存,这款型号卖完了。”
方元生一下子愣住了,十几秒后,他有些气急败坏地问了句傻话:“价格报低了,又推销不成配件,就不做这笔生意了?”
“废话,人家做生意是为了赚毛利,又不是为了给上级经销跑量的。”说到这里,尤劲摆摆手,“扯远了,回到我为什么要给千映独家的话题......对了,你到底想不想听?”
“你说啊。”
“劲爷口渴了。”尤劲指了指正好经过的便利店。
方元生嗤笑一声,作出副“谁会理你”的样子,继续前进。
尤劲也不恼,跟在了后面。
几十米过后,又有一家便利店。方元生本已走过五六米,终究站住了脚步,回身冷着脸走了进去。
将两手其中一瓶可乐交给尤劲时,方元生还不忘嘟囔一句:“元生哥也渴了,顺带便宜你。”
尤劲也是无聊,他看着方元生吃力地拧开瓶盖的样子觉得好笑,便装出一副自己拧不开的样子,把可乐递了回去:“元生哥,我打不开......”
方元生也是糊涂,真的就接了过去,再是一番龇牙咧嘴地用力,算是成功拧开。
而后,他一想不对:我都拧开了,大我两圈的尤劲怎么可能拧不开......
所以,他沉着脸,咬牙说道:“打不开,就别喝......”
边说,方元生还作出了想扔掉可乐瓶的动作,却被尤劲轻轻松松一把夺过。
喝了一大口,尤劲还很是享受地“哈”了一声,才正色道:“说回正经的......比如千映老板的一家嘉诺专门店,来了个想买嘉诺的客人,客人又在其它店询到底价了......这时候,只要店里有一款别家店没有的DGT200,他们一定会想方设法说服客人转购这款没有竞争的型号。”
“照你前面的说法,他们也没必要说服客户转购阪泰吧?客户想买嘉诺哪个型号,亏报个价格,在配件上赚回来不就好了?”
“这话......你怎么问出来的?!”尤劲皱起眉头,“你一天脑子要短路几次?”
没等变了脸的方元生开口,尤劲接着道:“不转阪泰,他们只能平卖甚至亏卖嘉诺主机,然后在配件上赚回来......转了阪泰,主机赚到钱了,配件就不能再赚一票了?”
说到这里,尤劲觉得自己说话刻薄了点......毕竟,他自己在重来之前,初入数码市场之时,也感叹过“水太深”。
于是,他有些抱歉地拍了拍方元生的肩膀:“当然,说服本来想好买其它品牌的客户转购阪泰,是有难度的。我之所以每家店逗留几个小时,就是向他们演示哪些客户可以转、以及怎么去转。”
方元生默然稍许,沉声道:“给一家公司当地独家,就是给了他们说服客户转购阪泰的动力......再用言传身教,来提高他们转介时的信心和手段......你的思路,就是这些吧?”
“元生哥的概括能力,比那个谢晓峰强多了。”尤劲竖起了大拇指。
被夸赞强过谢晓峰,自不是一件有多骄傲的事,方元生没好气地继续质疑道:“但是这样的市场覆盖率,你不觉得太低了么?”
“覆盖率有什么用?比如我们刚刚离开的那座数码城,我假设每天平均有一百位客人去买数码相机,而就算所有的店都有阪泰,只要商家没有优先推荐DGT200的理由,你觉得一天能卖出几台?”
“按你第一百货的占比,总能......”
“怎么能按第一百货的占比?第一百货是有我这个狠角色硬推,阪泰才占得了一席之地。在数码城里,如果DGT200和其它热销型号一样底价透明,谁会吃力不讨好地去推?”
方元生脸上不服气,但找不到词反驳,尤劲却猛然提高嗓门逼问道:“你说啊!”
被吓了一跳的方元生,当然怒了:“你有毛病是吧?!”
尤劲嘿嘿一笑:“我现在说,以阪泰的品牌力,如果没人力推,来一百个客人,也未必有一人会主动选择DGT200,你认可么?”
方元生仅凭着自己在第一百货那段不堪回首的经历,就足够他认可尤劲的这句话。
只是作为总代,他不可能去承认自家的货没人要,便跳过了这一题:“你能保证,小覆盖率反而会卖得更多?”
“我就再以刚才列举的数字作假设......还是那座数码城,每天还是一百个买家,按千映三个品牌店的位置,我说其中有三十个买家至少会进过他们其中一家店,这比例推断合理吧?”
反正是打比方,方元生也不去细想便答道:“差不多吧。”
“好......这三十个客人,我算其中有十五个,是铁了心要买事先计划好想要的型号。还有十五个,只是因为广告上看到过嘉诺、或是朋友有个欧兰这类并不具决定性的理由,才有了他们的目标......我估的这个比例,是不是也差不多?”
方元生凭着这几日对形形色色客人的印象,又回了句:“差不多。”
“那么,这十五个购买目标尚未定死的客户,就是有可能被说服转购阪泰的人。”说到这里,尤劲点起烟,吸了两口,才接着道,“这类客户,我出手的话,最起码有五成把握能让他们听我的。”
方元生干笑着追问道:“那换成你今天见过的那些导购出手呢?”
“他们只要记得我在的时候是怎么做的,两三成的把握还是有的。”
“十五的两三成,就是三五台.....有一百个客户进这家数码城,就能卖出三五台......”方元生自言自语片刻,而后嗤笑一声,“做梦吧?”
如方元生所说,当时的阪泰,想占大盘的3-5%,确实是做梦。