通过张干事来检查工作,刘群又给大家强调了注意事项,同时肯定了大家的工作。
在返程会上给大家强调了返程工作,同时要求全体职工不但要工作好,还要休息好,确保身体不出现状况才能更好地工作。
事情看样子就已经过去了,刘群他们也没太当回事。可是没想到这件事情经过几的发酵,竟然演变成了另外的味道。
刘群他们班组返程回到站以后,按部就班地做好了各项到站后的工作。
刘群回到家,刚坐在写字台前,准备看一看法考相关书籍,就接到了一个同事打来的电话,这名同事名叫王千钧,也是一名列车长,是和刘群一批考上的列车长,他们一起参加列车长岗前培训,属于比较熟悉,平常经常聚会、聊的那种同事。
“刘车,现在话方便吗?你上趟车做的事,真是有些过了。虽然你在段上的名声一直很好,你是公认的工作狂,干起工作来一丝不苟,但是上趟车这件事儿有些处理真的有点欠妥了。”
刘群不知道他在什么事情欠妥,就有些丈二和尚摸不着头脑的感觉。
只能是含含糊糊地应答,一边应付着和他话,一边把上趟车经过的事在脑海里过了一遍,任他怎么想,也没有发现什么欠妥的事情。
刘群道:“好,我的王大车长,我不明白你在些什么。
我哪件事情做的欠妥了?咱们这么惯的交情了,有什么话你就明吧,给我提个醒,敲个警钟,是好事,但是你这样藏头露尾,我真的不知道你的是哪件事,我做的不对了?
咱们这跑车的活,一趟车大事事就没断过,你是哪件事?”
王千钧道:“我听这件事,你已经完全摆平了,但是我私下和你交个底,段上的一些主要领导已经知道了这件事,计划要彻底进行调查,你心里有个准备,我这是和你交情好,提前给你一声,别到时候一下把你整懵了。
还有,我想告你的是,在调查的时候,该的话才能,不该的一定不能轻易地,该承认的承认,不该承认的,咱打死也不能承认,知道吧!
好多事情是没有证据的,全靠你怎么?虽然造成了一定的伤害结果,事实摆在那里,但是这伤害结果也不能,就一定是你刘群给造成的。
你的口碑挺好,这件事情一定要顶住。不行的话,就再做做受害饶工作,只要他那儿不追究,段上应该也会挣一个眼闭一个眼。”
刘群听来听去也没听见王千钧的是什么事,听完他这一番话,那更是云山雾罩的,不知道王千钧在什么事情。
刘群疑惑的对王千钧问道:“王车,你确定是给我打电话,我是18次的刘群,你不会是给其他的刘车打电话吧?”
上次就曾经发生过有旅客来投诉“刘车”,车队就把刚刚终到的刘群给叫了过来,闹了半,发现投诉的竟然不是这个“刘车”他们班组的事情。
但是刘群还是一力承担了下来,动之以情,晓之以理,又举“栗子”又换位的,最终服了旅客,让旅客高高兴兴、满意地离开了详见前述第一百零六章
现在会不会也是出现了这种问题?会不会是王千钧在给别的“刘车”打电话,打到了自己这里?
王千钧在电话那端,着急地道:“刘车、刘群,就是找的你,别人我才不管他呢,我这是听到最新的消息,现在给你提个醒,你可真别不当回事儿。”
刘群越想问出来是什么事情,这王千钧却不破到底是什么事情,刘群再一次追问时,王千钧故作神秘地道:“刘车,你自己作的事情自己知道,电话里我也就不多了,万一有人监听就麻烦了。”
紧接着,王千钧在电话那一头压低声音道“刘车,现在我要开会了,我不能给你了,你记住我的话,当回事啊,一会儿再给你通电话!”
这下把刘群搞得上不上、下不下的,饶是他心理素质超好,这心里面也有点犯嘀咕:上趟车自己做了什么事情呢?这王千钧也是一名列车长,按不会和自己开这种不着边际的玩笑,肯定是听了一些对自己不利的事实,才这样善意地提醒,听他那话时焦急的语气。好像问题还挺严重的样子。
现在的问题是上趟车真的没有问题呀?
也没有什么疑难事情呀,要大一点的事儿,也就是张干事的暗查加明查,最后低血糖晕倒这件事了,难道这件事自己处置的不妥当吗?
刘群脑子高速运转了起来,捋了捋思路,就又把张干事从头到尾检查,到最后晕倒的场景都像看电影一样,在脑海中过了一遍,并没有发现什么纰漏。
也没有临时停车呀,要是当时要零,造成了临时停车,张干事没有下车吧,也最多算是情况判断失误,误报了生病旅客的情况
或者临时停车时处置不当,造成晚点,这也算比较大的事,可是这些问题都没有发生呀?那还有什么,难道就是启动了一下应急预案,广播寻医找药?这些工作不存在问题啊!
听王千钧的意思,是还有受害方,还建议自己最好是做好受害方的工作,让受害方不要再追究。
难道上趟车有旅客投诉问题?应该不会啊,班组职工都知道,现在列车员和列车长那是一荣俱荣,一损俱损,只要发现旅客有投诉的苗头,那绝对会在作好耐心安抚工作的同时,第一时间汇报盯班车长,由车长赶赴现场,向旅客做好解释、服工作的。
这“受害人”难道有旅客在列车上发生了意外伤害?被烫伤挤伤?也没有呀,要不先问一下章岚,看看她在盯班过程中,有没有发生过什么意外情况。
刘群,给章岚打手机,章岚还是一如既往地电话响三声之内接通。
询问了章岚一下上趟车有没有什么异常情况,章岚也是丈二和尚摸不着头脑,不出个所以然来。
“上趟车盯班过程中,还真没有什么大事。”章岚冥思苦想了半,也想不出来有什么突发事件。
她又对刘群道:“刘车,让我慢慢想一想,过五分钟左右,我给您回过去电话。”