我得把熏洗的机子赶紧推回仪器室里面放着，不然被大主任瞟见，他的宝贝机器被晾在这里没人管，被过路的人推来搡去他又要心疼得着急上火了。

医院太匆忙，医护人员是没有办法照顾到个人心理情况的，因为花时间开导病人就没时间干活，活不干完，下不了班，这种感觉在门诊尤为突出。

有些病人他就掐着下班的前两分钟来，你说把她拒之门外吧，那她中午来的还好，可以等到下午，要是下午来的，你不能直接让人家回家吧。

还有些病人，你早上还没到上班的时间，她就迫不及待地守在诊室的门口，反复地问：“现在可以了吗？”

供应室早上七点半上班，他们不上班，我们怎么领无菌用品？难不成直接用手给你扒拉吗？

“不是我不给换，也不想为难你，只不过，我们的无菌器械还没有领来，没有东西给你换啊。”我再怎么有道理的解释，只要不是她想要的，都是苍白无力的。

但凡早上无菌器械到手，只要你来，你赶时间，没到上班的点，我们依旧会给你行方便，医院不是不讲人情的地方，只要你讲清楚了，我们何必互相为难？

大部分的磨擦，都是因为无效沟通所导致的，理由一定要解释清楚。

人心都是肉长的，你说你上班快迟到了，或者是孩子上学要迟到了，帮你赶两分钟也不耽误我们，前提条件是有效沟通，不能你一来，张口就是：“快，给我先换药！”凭什么？我上班的时间还没到呢！

但是，如果你说：“能不能先帮我换药？我赶着去上班，我不想被扣工资。”那你先换就换，大家挣钱都不容易，我为难你对我又有什么好处呢？

给他人开方便之门，就是给自己开方便之门。

别小气，别抠抠搜搜地计较芝麻绿豆大的事情，不值得，生活给了你心眼，是让你去防小人的而不是让你变成小人的。

这是一件事情，就是大家彼此理解，互相宽容，保证有效沟通，减少医患磨擦。

再说另外一件事情：包容。

谁都有第一次，可能会让你有些痛苦。

别想歪，我说的是第一次做任何治疗操作。

所有学医的同学，在进入医院之前的操作都要么是在假人身上、家人身上、同学身上做，要么就是无实物模拟，很多病人都很抗拒实习生做操作。

譬如说：“我不要实习生给我扎针，你让有经验的老师来。”、“我不要实习生给我包扎，包得不紧。”……

这个是完全可以被理解的，因为谁都不想做小白鼠啊。

但怎么说呢，其实你不是小白鼠，因为在给你操作之前，在学校里，一个操作，会考核很多遍，同学们基本上都在室友、同学的身上做过操作，操作技能是OK的，not OK的是心态，因为他的心里也会害怕，怕把你弄疼了。

我有个室友第一次给病人采血，采血我们互相都练习过很多次了，胳膊上都是针眼和淤青，但是第一次给病人采血的时候，她还是紧张，一针攮进自己的手指头里，愣是忍着没出声，以迅雷不及掩耳之势拿棉签压住被自己扎到的手指，默不吭声地换了采血针继续给病人采血。

整个过程，病人对她被自己扎到的事情一点都不知情。（这个病人抽血，脸是背过去不敢看的。）

你害怕实习生来做，实习生更害怕自己做不好。

医学是一个比较特殊行业，学医不仅靠努力，还靠胆量，胆子小的最好别学医，不然进医院之后，整天针刀血液的，你活得也是心惊肉跳的。情绪容易被他人感染的人，也不要学医，因为医院从来都不是一个氛围欢乐的地方，死亡和别离是医院的基调。不够心细的人也不要学医，医院的病原菌和病毒无处不在，传染病也是无处不在，不够细心，容易伤到自己。

医学生是为数不多被要求绝对不能犯错的学生！绝对不能犯错，没有哪个病人会为你的错误买单。

所以如果碰上觉得自己可能搞不定的情况，我们基本上就立马放弃，找老师过来。

我第一次扎留置针是在死人身上，印象很深刻，也很抱歉。（这个就不多说了，有机会的话，再谈。）

印象比较深的第一次还有，这天，第一次伤口拆线，大哥紧张得差点跟我打起来，但是没有拒绝我给他拆。

“你是实习生啊？”大哥看我胸牌上明晃晃的写着“实习生”三个字，有了一些胆怯的神色。

我倒是很熟络的样子，也不露怯，大大方方地应道：“对啊，怎么了？”

大哥三十来岁，过来拆大拇指上的伤口，封了四针，见我这么自信的样子，“没什么，”我主动说：“是害怕实习生操作不行吗？”

老师站在我旁边不说话，大哥憨憨地笑笑，紧张得说不出话来，“先拿镊子把线头拎起来，”我把镊子拿起来，但我好像有点左撇子，应该是左手拿镊子，右手拿剪刀，我两个器械拿反了。

老师也没说什么，但是我左手拿剪子剪东西的时候，又感觉好像不太顺手，还是右手剪东西顺手，我赶紧又换回来。

这下大哥更紧张了，可想而知，如果给你拆线的小医生，连剪刀、镊子都拿不好的话，你会有多紧张？估计会紧张疯了。

“别紧张，”我也是很无所谓，大剌剌地这么无关痛痒地来一句，安慰一下大哥，然后大哥的额头都冒汗珠了，“你怕也是感觉不到我的疼。”大哥颤颤巍巍地说，说着还想缩手。

“谁没有第一次？”我对大哥说，“我这不也是第一次拆线么？咱俩都第一次，别紧张。”

到底谁安慰谁？现在想想简直要笑死我了，大哥脸上的表情都快抽搐了，他哭笑不得的样子让我也很想哭笑不得。

我镇定住大哥，想当然的就用镊子的一只腿把缝线挑起来，“不对不对，‘拎起来’，不要‘挑起来’，”因为我觉得都差不多，所以就想当然地按照我自己的想法来，反正结果一样不就行了么？答案是肯定不行的。

“哦！”我立马松开，“是么？”然后又拎起来大哥的缝线，“这样？”我看看老师，老师点点头。

“然后剪断。”

“哦，剪断。”小剪子上去就把缝线一剪两段，“然后呢？”

“然后把线用镊子抽出来。”

我那个慢慢地抽啊，疼得大哥直打寒颤，腿肚子都在抖，“别紧张。”我特么又神来这么一句，吓大哥一跳。

“抽快点，这样慢慢抽很疼的，还有拎缝线的时候，稍微拎起来一点就行了，拎那么高，也很疼的。”老师跟我说。

大哥一听，好了，直嚷嚷着疼，“轻点，轻点！”一边嚷嚷着，还一边缩手，“别动！”我呵斥，也不知道是从哪儿来的狗脸让大哥别动。

大哥委屈道：“我不动，你弄得疼嘛！”

“那你动，不就更疼了？”我倒是理也直、气也壮地反驳道，“长痛不如短痛，你别动，我们速战速决。”

大哥一直嗷嗷叫，我给他包扎也嗷嗷叫，嫌我手重，“你轻一点，轻一点，你按到我伤口了，”我故作脸色一变要生气，“伤什么口，线都拆了，疼个屁！”

我也不知道是谁给了我勇气，可能是梁静茹吧。

要不是大哥人不错，我估计，我早该挨了顿打。

我这边推着机子往仪器室里面走，老远地就看见大青追着雷雷要她听她抱怨，雷雷自然是不愿搭理大青，掉头就跑，大青就追。

也是不怕被护士长看到，看到不训你俩就怪了。

在这边住院的老年人，很少有家属过来探视，因为都是老病人了，进进出出很多回了，有的老人家甚至出院、入院都是自己办好，也不愿麻烦子女。

所以在病房里很少能看到年轻人，我送完机器之后，绕到后面污物室把治疗台上的医疗垃圾处理了，从污物室出来的时候，在后走廊上我碰到一个看上去比较年轻的男子，前瞻后顾地走在病房走廊上。

来干什么的？没带筐子，应该不是修脚的吧。

来医院推销什么狗屎东西的人都有，我甚至在病房里都撵过来推销玉石翡翠的人，我简直了……

我也不敢过去硬撵他，他比我高出一个头，万一推推搡搡，我哪儿干得过他？

我假装漫不经心地路过，悄悄地窥探他在干什么，只见他，左顾右盼后，迅速地把手里的小卡片贴在病房的门楣上，一个巨高的地方，我够不到。

又迅速地掏出小广告卡片，贴在病房的柜子上，然后一侧头，发现我在盯着他看，立马灰溜溜地跑走了。

我上前揭掉柜子上的小广告，我看这是啥啊：出省救护车出租、各种车辆出租……

这让我想到老马跟我说过的一件事情，她告诉过我，在以前，有外地的人来上海这边看病，然后不幸不治逝世，家里人比较忌讳在外地火化，非要带回去火化，上海市不允许跨区域携带尸体离开上海，必须在上海就火化了，然后有的人就想到用救护车运送，就说没过世，就不算尸体……这样就可以带回老家火化安葬了。

但我还是站板凳上把门楣上的小广告撕掉了。