回家以后，付莹闷闷不乐地倒在沙发里。

“你怎么了，还在为了白天的事生气呢？”苏杰说。

“我生什么气？”付莹说。

“你没生气就好，我就怕你因为一点小事情就过不来劲，一直在那里生闷气，对你身体也不好啊。”苏杰说。

“那你今天一天什么感觉？”付莹说。

“我？说实话，我也感觉挺憋屈的，今天我也请了假，但是，事确实还是没办成，而且，还有一家人齐上阵，折腾这么一大圈，确实挺窝火的。”苏杰说。

“那你为什么这一次不想投诉了？”付莹说。

“我觉得算了吧，太麻烦了。”苏杰说。

“其实，我也不想麻烦，我也不想折腾。只是，白天你在汽车城的大厅里，那么大声的说话，当着那么多人的面，我确实感觉很丢脸，很没有面子，我们也是大学毕业生，我们也应该有最起码的修养，可是，今天你的行为确实震惊到我了，而且，最重要的是，你还当着孩子的面，那么大声的喊，我感觉这件事情一定会给小曼造成很大的心里阴影，我觉得你已经吓到她了。“付莹说。

“是的，我也不知道怎么了，我就觉得他们都在欺负我，就好像是我自己非要去给他们添堵，给他们增加了工作上的不必要的麻烦，可是我的出发点并不是为了为难谁，我就是被冤枉和被欺负的，明明是警察叔叔或者是交管系统提示让我去的，可是去了，他们去一点都不承认了，而且，我又说不清楚，我就只剩愤怒了。”苏杰说。

“那你下次能不能在外面不要再大喊大叫了，你这样让我感觉很丢脸，你知道吗？”付莹说。

“我知道了，我错了。”苏杰第一时间承认了自己的错误。

接着，大家各忙各的，付莹继续打开手机，好像不停地在跟别人聊着什么。

“你看，这里面有一个GW客户端，是专门供人表达不满的。”付莹说。

“挺好的。”苏杰说。

“难道你不建议我试试？”付莹说。

“反正我觉得投诉也没什么用。”苏杰说。

“我就是试一试，不为别的，反正我闲着也是闲着，打发时间总还是可以的，如果你不表达，他不表达，就没有人能够听到我们的呼声，也就不会有人保护我们，还以为天下太平。”付莹说。

“你听听，这样写有没有什么问题？”付莹说。

“写的什么？”苏杰说。

于是，付莹又把整件事情的前因后果说了一个清清楚楚。

基于对区域号牌制度的尊重，我名下的一部省外国五轿车在自我评估符合条件的情况下，拟申请由我的丈夫（拥有人才居住证）申请区域号牌转入，按照交管部门在各大公众号的通知流程，我们先于“uncle police app”提出“配偶名下”迁入申请，按照App提示显示：“需要先进行申请转籍”并附上了网办申请转籍攻略，我们按照攻略的提示登陆了“车管所app”申请配偶车辆转籍申请，车管所App显示：“非本人名下转籍需要在线下进行办理”。我们于是按照城市交管部门要求在支付宝生活号预约申请了4月9日上午的号码到汽车城进行线下转籍业务办理。

夫妻两个人和孩子都请了一天假来办这个事情，于早晨7:30到达开始在QC城北门排队等候，于9:15左右进入了QC城2层柜台等待咨询线下办理转籍的流程，在无人接待的情况下，找到了一位汽车经纪公司的工作人员带我丈夫（区域指标申请人）来到了AA所在的柜台，柜台人员得知我丈夫咨询配偶名下外省车辆转入，直接反问了“你是否有区域指标”，答：“还没有申请到，在警察叔叔申请时要求先办理转籍，办理转籍时要求进行线下转籍，所以来到了这里。”AA工作人员回答“你先去申请区域指标”，我丈夫懵掉了，到底是先转籍还是先申请区域指标，公众号宣导的跟现场工作人员讲述的完全不是一回事，根本是两个反方向的流程。我丈夫问：那么申请到了区域指标后是否还是在这里线下申请转籍，转籍是当天办结吗？如果我再来需要来几次？需要来多久？”（毕竟都是打工人，请假也要知道该怎么请），AA工作人员及旁边新加入了一位身材魁梧的工作人员回答说“你先去申请区域指标再说”，我丈夫涨红了脸感觉自己的事情像个皮球被踢来踢去，给开车在外面排队的我打了电话（我丈夫担心自己没说清楚，因为前面打HZ热线都是我在打，工作人员确实告知过我配偶名下转籍是需要到汽车城线下办理的），希望我跟AA工作人员再问一遍，而AA工作人员连连摆手说“我不接什么电话”。我带着孩子也来到了AA工作人员的办公地点，他们态度很猛烈，在教育我老丈夫应该先申请指标再来转籍，我问“这里到底能不能办理线下转籍？”，他们并不直接回复我任何关于转籍的问题，只是一再的跟我重申指标申请的问题，还拉来旁边申请到了指标的人给我做例子。我和我丈夫瞬间感觉自己大学算是白读了，这么点流程都搞不明白，再气愤也没办法，我只能拍下了工作人员的工牌（上面姓名处标注着AA，基本没有其他相关信息，男警官后来消失了，信息根本没拍到），带着孩子灰溜溜的下楼去取消预约码（按照交警的要求，预约好的号码不能随便爽约，达到两次就于一定时限内不能再次申请办理业务），害怕后面再来办理业务没有资格。回家的路上，我再次回顾了一下整个区域号牌的申请流程，确实觉得今天什么收获也没有，关于转籍什么也没问出来，流程不清楚，时效不清楚，下次再来办，来几趟不清楚，一趟能不能办成不清楚，真难啊！于是决定打市长热线投诉，于11:42分打通电话，由BB工作人员接电话，BB说：“您好请讲，有什么可以帮您”，感觉终于可以吐槽点什么了，于是我非常认真的向BB讲述着今天自己的遭遇，感觉很委屈，希望能从市长热线这里听到点什么有建设性的回复，哪怕仅仅是一句安慰，过程中我担心自己的电话信号不好影响了接听效果，有两次停顿询问BB能否听的清楚，BB两次都回复说“可以的，没问题，您说”，我认真讲到了12点，在BB问我有什么诉求的时侯，我说“我觉得汽车城至少应该增加问询人员，向来办理业务的群众能够耐心的解答相关的业务流程，而不是现在这样像个“大爷”一样的，关于流程不肯多说一句，”，这时候时间差不多12点了，BB突然打断我说“您反映的问题不属于我这里处理，我这里不是综合”，我说“你处理不了，为什么让我讲了这么久，你们没有电话录音吗？没有来电记录？你不可以转告吗？”，他说：“我没办法转告，但是我可以帮你转接电话”，我说：“那你一开始为什么不说，我已经讲了10几分钟了，你在搞笑吗？”，BB说:“你一直在讲话我没时间打断你”，我说：“我刚才两次停下来询问你是否能听到，你怎么不说？”，BB答：“您问完我就继续讲了我没有机会”，我说：“你的工号是多少？没有人管你吗？你们是市长热线，是城市的名片，就是这样接听群众来电的，我也可以投诉你”，BB号答：“是的我是BB，你可以的”，我说：“好，我记下了你的工号，你现在可以帮我转接了，”然后电话里传来了的并不是转接后的座席接听，而只是被转回了上级菜单，由一位机器人询问我有什么需求，再打过去就没有人工座席接听了。我放下了电话，不禁失笑，这是我作为一位普通群众在这办理一件最普通不过的业务的经历，真心感受：天堂之城不过尔尔，作为一名普通的公民，在庞大的交管及市长热线面前，连最起码的尊重都没有得到，更别想奢望得到更多的保护和便利，没有人管他们吗？我想说，一切不值得，后背凉森森。