2014年初的通达快递终于显现出了迅猛的发展势头，前景一片大好。

公众号初版开发上线以后，我与技术人员反复研究改进。我们对菜单的配置详细的进行探讨，那个内容应该放在前面，哪个应该放在后面，应该如何展示，如何触发，每一个功能都反复的探讨。

在没有软件系统的时候，用户发货都要打电话给快递员，这就要求用户记住快递员的电话，在需要的时候找出来打电话过去。

关于储存快递员电话的问题，我曾做过一个小小的调查。问了一部分客户，客户的反馈是，除非专业发货人员，会找个专门的小本子记录快递员的电话以外，一般人不会存，只是在需要的时候再临时找，更不会将快递员的电话记录在自己的手机上。

这样的方式，导致用户很麻烦，对快递公司来说，缺点更多，很多客户发一次货以后就丢失了。而且也不可能天天打电话询问用户是否有快递要发，除非是长期发货客户。对用户来说，也是找到了谁家就在谁家发，如果快递公司没有明显的优势，客户不会专门找一家发货。

快递已经发展成为了一种普遍服务，每个人或多或少都会用的到。那么如何让用户能够轻松的找到通达快递，锁定用户在通达快递的平台上，就是我们要首先解决的问题。要做到这一点，必须让通达快递的用户体验如水般流畅，不着痕迹的达到这一目的。

目前市面上的许多应用都是通过不断骚扰用户，来达到这个目的的。在没有其它可供选择的软件时，用户只能接受被动的骚扰而没有任何办法。一旦选项增加，竞争开始，这种办法立刻会引起用户反感，从而丢失用户。

为此，我与技术人员经常展开详细的讨论。

“不能这样子，反复弹出页面，使用起来很麻烦，增加了用户的使用难度。”

“大家都是这样开发的，也都是这样用的。你看市面上的软件都一样，唐总。”

“我们不能这样子，你要从用户角度考虑。把自己想想成用户而不是开发人员。”

“哈哈，这个好难，我们从来就没想过。”

“那就得改，从现在起把自己想象成用户。你看，如果你是用户，你是不是只想把件发出去，而且越简单越好？“

“那当然，谁都怕麻烦。”

“哪能不能去掉让用户输入地址信息的过程，就像我是用户，你是快递员一样，我只需喊一嗓子“小王，我要发快递”你就知道了。”

“那怎么实现，只能打电话了，唐总的想法真的很离奇。”

“哈哈，一点都不离奇，这就是生活，一切都来源于生活，只不过我们不能让用户打电话了。”

“这好难啊，怎么实现，你看迎风快递网页上就是这么干的，那么大的快递公司也做不到你说的样子。”

“不对，他们不是做不到，他们是一直就那样子，没有想过改。你们好好想想吧！”

如此的场景，基本上成了我的每日的核心工作。一有时间我就打开手机思考每一个页面，每一个功能，每一个步骤应该如何去调整，以便能够让用户简单易用。

微信公众号上线不久，大家还都没有意识到它的潜力，也不知道它能用来做什么，能给公司和个人带来什么利益，更不知道它对未来世界的意义。大部分公司都没有想着开通它，利用它。

通达快递先人一步，并开发出了让用户便捷的发货应用，等于独创了一种发货方式。这立刻就引起了用户关注，用户赞不绝口。通达的发展突现光明，我暗暗觉得大发展的日子不远了。

光明返回北京以后，去了北京中日友好医院检查。检查后，大夫告诉光明。

“你恢复的不理想，目前做手术不合适。你体重大，骨质松，现在取了钢板就怕再次骨折，到哪时就难办了。”

“建议你再恢复一年，一年后再取钢板，就应该没有问题了。”光明只能接受医生建议，决定延后一年再取钢板。光明又在北

京呆了两个多月，每天都约见朋友和投资人，偶尔也见见奥派圈子里的小兄弟们。

约见了一些投资人以后，关于投资的事情，依然没有任何进展。北京的资金确实是非常的多，但是每个投资机构关注的方向并不相同。找到的也许对快递并不感兴趣，对快递感兴趣的又没有找到。即使找到了，谈完以后就没有结果了。即使有结果，按照传统快递的估值方式，估算结束，通达又不值几个钱了。

最快捷的投资一定是熟人朋友，即使是投资机构，在不熟悉团队，没有了解清楚的时候，也不会轻易下手。新闻上的很多报道，毕竟是一种宣传。那后面的很多细节并不为人所知，创业者千万不要轻易相信，一个PPT就能拿来资金。

即使有这样的现象，也不是每个创业者都有这么好的运气，毕竟是小概率事件，风毛菱角。

找陌生机构的融资方案，彻底没有了希望，光明也没有了兴趣继续。在北京无事可干，闲的发慌，光明便于2014年的3月份返回了西京市。

“唐龙，我又回来了，昨天到的。”

“哦，怎么没做手术？”

“一年以后再做，现在做不成。”

“为什么呀？现在不做什么时候做？”

“唉，人年龄大了，骨头长得慢，骨质又疏松，目前恢复的不好。医生说，要取钢板可能还得一年，一年以后取就安全了。”

“那好吧，那也好，毕竟不能再出问题了。你什么时候来公司，我去接你？”

“明天吧，明天上午你来接我。”

“好的，我到了给你打电话。”

回到西京以后，公司无事，光明便决定拜访西京的同学朋友，再拜见一下以前的老领导。好在光明已经可以自己开车了，不用我每次都开车接送了，于是他便自己开车行动了。

经历了查账风暴以后，刘晓茹正式接手了公司的会计工作，出纳还是由小张兼任。光明对账务问题彻底算是放心了，也不经常在公司呆了。他告诉我他想来了就来，不想来了就不来了，我自己管理公司吧。

2014年的前三个月，公司的资金都是光明在支持，光明回来以后为难的找我聊。

“唐龙，这几个月我已经给公司拿了二十万了，四月份公司就又没钱了。我知道你资金紧张，不好意思跟你说，可咱们是合作还得给你说。”

“你说吧，我听着呢？”

“你能不能按比例把你缺的哪部分补上来？如果不能，我再拿你就得给我让股份了！”

我有点悲哀，但没有表示什么。“哈哈，我已经是小股东了，再给你让股份，我还不如出去打工算了。”

“唉，那可不行，这可不能没有你。你可不能有这个想法啊，实在不行，我再拿几个月吧！不过能不能把我的工资补发了？”

“行，人在公司就得发工资，我问过你几次了，你都说不用给你发工资，我最近就没有再问。”

“我考虑了一下，不拿工资你会有压力的，拿了大家就都平等了，我以后也算是公司正式的一员了。”

“哪时，你让我觉得欠你的，我也不好受啊，哈哈。我早就说了，让你加入你就是不同意。”

“我不是还想着搞微博吗，看来现在没戏了。”

“哦，那你那四千万粉丝不就废了吗？真可惜！”

“是的，看来也没用了，谁能想的到呢？变化实在太快了，不过这也是迟早的事情，没有办法。”

我们俩都很轻松，愉快的聊着。

“工资补到什么时候呢？按什么标准补呢？”

“就从去年9月份开始补吧，按你的标准来就行了。”

“我可只有三千块钱，这样会不会太少了，要不给你多加一千吧！”

“不用，不用，我不能高过你啊，我们俩标准一样就行了，再说我们还在创业。你的工资实在太少了，我都不好意思跟人说，后面得想办法给你加工资，三千实在太少了！”

“这以后再说吧，先把事情干成。过几天我就把我要拿的那部分拿过来，不能让你一直往出拿。“

“怎么，你又有钱了？哈哈，我说你一定还有钱。”

“唉，这几天，0年的工程款又答应给结一部分，拿回来了我就拿过来。”

“什么工程吗，结款这么难，幸亏你不做了，我们就好好做快递吧！”

我俩敲定了补发光明工资和补充公司资金的事情。我叫来了小张，告诉了小张给光明发工资的事情。

“张云，这个月做工资的时候，做上黄总的工资，和我一样多。”

“什么？黄总不是不要工资吗？怎么又要了？这是啥意思？”

“胡说，人家不要，我们就不发了？这对黄总也太不公平了。按我说的做吧！另外再给黄总补发一下从去年九月份开始到上月的工资，从今天起黄总就是公司的正式人员了。”

“啊！怎么会这样？从9月份开始补？那他在北京的几个月怎么算啊？”

“都算上，他在北京也没有闲着，一直在给公司跑融资呢！”

“融资！哪融的资呢，融的资在哪儿呢？到底跑了没跑。”

我严肃的看了一眼小张，小张低下了头嘟囔了一声。

“融资哪儿能那么容易，要那么容易，我们早都成功了，快去吧！”

小张张大了嘴巴，半天回不过神来。愣了一会儿，撇了撇嘴嘟囔着走了。

自从王瑞拉走了公司的员工以后，公司的业务骨干就一直紧缺，所有的工作都是我自己管理，高层领导就剩了我一个人了。

光明一直拒绝担任具体职务，名义上不担任公司的任何职务，但是大家已经知道他是公司最大的股东，平日里都只能称呼黄总。他是既不管理任何事情也不听取任何回报，所有的事情都是我一人承担。

因此此我把公司的业务骨干杨宝山提成了副总经理，让他负责公司的具体业务，好把我腾出来主抓微信系统开发的事情。于是我又成了公司的技术负责人了，还是首席体验官，更是公司的产品经理。

光明曾开玩笑的说：“你很快就要赶上比尔盖茨了，后面再给你加个头衔——首席架构师。”

是的，后面我还真的成为了通达历史上唯一的一个只做了几个月的首席架构师。

杨宝山，二十多岁，来公司已经一年了。业务能力很强，少言寡语，时常沉思。行事严谨不善冒险，略显拖沓。

宝山上任以后，具体管理业务，工作兢兢业业，没有什么差错，业务继续缓慢推进。

为了迅速推进公司业务，提升服务品质，提高用户的使用率。我重新调整了公司的组织架构。公司分成了业务、运营、分拨中转、客服、办公室、财务等几大部门。

办公司小张除了负责办公室以外，监管客服。副总经理杨宝山主管业务、运营、分管分拨。为了分担宝山压力，我又提升了小胖子宋涛涛为运营主管。公司的日常管理日趋完善。

经过两年的发展，公司已经有员工十几名，一个分拨中心，三个运营网点。已经可以给西京市的不少地方提供服务了。

每个网点的件量都在稳步增长，员工数量也在每月增加。公司的开支也在相应的增涨。

在运营了半年以后王瑞的团队也解散了，过去离开公司的人员一部分又返回了公司。

微信公众号的发货体验也越来越好了，饱受好评。一切都生机勃勃，欣欣向荣。只是公司依然入不敷出。

直营体系的运营成本居高不下，员工工资水平不断上涨，用工成本越来越高。员工一旦开始产出效益，很快就会提出提高工资的要求，因此公司很难挣到钱。

这让我突然明白了，为什么快递公司大部分都采用加盟机制扩张，我便开始重新考虑未来的发展模式，以便寻求一种又好又快的发展途径。

坚持是成功的核心，盲目的坚持也可能是成功的坟墓，学无止境。