众人在香山只呆了一晚上，第二天便回了县。

“既然是n市的伙伴们来了县学习，那么大家就一起学习，接下来先让张鹿给分享一些经验。有空的话可以来听一听。有兴趣的话，这几天晚上7点，准时到素问。素问艺魂的人必须到场。”

这是在回来的路上跟胡鸢已经说好的。胡鸢觉得还是由张鹿来给他们培训合适。然后还小心翼翼地询问她有没有空，累不累

张鹿当然答应。这也是锻炼自己的一个机会。

之前她都是自己在瞎琢磨。也想好了，既然大家此时都那么有心要做素问，那么必须先把设计基础都先扎实起来，由她这个半桶水的先领进门，目前好像确实没有太过合适的人选。

只能把自己的理解教给他们。最后的修行就是靠个人。

她现在应该是可以有一些东西分享的时候。

也无所谓对还是错，她喜欢交流分享，共同探讨。

艺魂跟素问的几个人都知道张鹿的能力，都踊跃报名。

n市的人也不敢太过小看张鹿这颗豆芽菜，从几个案例，还有艺魂墙上的东西，他们都知道这丫头的功底很扎实。

回来的第一天大家都修整了一下。第二天晚上真的全部都到艺魂集合。

张鹿今天很干练，头发全部扎起，下课后也回去精心地打扮过了。

不然这些人一个个都比自己成熟的，场面压不住啊！

她没有想到，整个尚好建材城的员工、老板们都来了，因为他们也有在卖时光的家具。

还有颜书勤跟胡鸢，也坐在旁边。胡鸢竟然还拿着纸笔，煞有介事，还真像个来上课的。

张鹿也没再做自我介绍，直接上台就是讲。她也不害怕，底下有那么多专业人士，还有老总。

她怎么就讲不得？看过很多品牌的起起落落，都是家居相关的。

那些公司是怎么做大做强的，或者越做越没的。

稍微用脑想一下，也能分析点道道出来。

既然老板们来了，那么就改变一下，她原来还想讲的是专业学术一点的先开始。

为了让大家更清楚，张鹿还特地从上下载了一些图片，还有今天在上课的时候手绘画了不少家具。现在也没有后来可以做成。只能这样了，她也没时间整。

她想了一整天的，要怎么把理论通过图片，然后在案例分析，生动地讲述，让这群半路出家的人了解。

他们不需要多精，但是起码得懂。也不是来给他们讲学术的，就尽量把重点的口语化来讲。

张鹿认为他们的所做的事情，岗位，首先得先捋清楚所在工作流程。

目前无论素问还是时光家居的，就是没有流程。所以显得很乱。大家做的很疲惫。

平时艺魂素问的还可以慢慢教。但是此时不同，郑剑锋出动了侄女跟儿子，不学点干货回去岂不是让人小看了？

“我们现在在做的是家居，无论是艺魂也好，素问也好，时光家居，那应该从哪里开始？你们知道么？”

底下的人不发一言，显得很是拘谨。

“我认为，应该是运用物质技术和艺术手段，创造出合理、舒适美观，符合人的生理、心理。使用者心情愉快，便于生活、工作、学习，我们无论做设计也好，销售也好，都要从这些方面出发，然后才能为甲方打造理想的家居环境。”

设计人员对此很了解这个概念，但是销售人员，对此就听得云里雾里。看到大家的神情，张鹿又换了一个说法。

“我们就是要打造理想的家居环境！有这个概念，从这里开始。接下来，就是如何打造理想的家居环境？”

“在n市，我们提出了生活馆的概念，现在也正在装修，我想了一下，那么应该通俗点，生活方式设计！”

众人还是觉得听得很迷。不解的是何为生活方式设计？

“所有的设计的第一步，就是生活的探讨。这点销售人员也得记得。我归纳了几点，空间、生活习惯、文化喜好、宗教。风水这个在南方很重要，一定得问。空间是平面布局，家具摆放的关键。小英，你们平时卖家具的时候，是不是很少问到这些？就是客户买回去就是买回去了，他们觉得能放就放了，你们很少知道最终效果怎么样？”

“是这样的，一般来说，客户都自己量好尺寸，装修好了，才来购买家具。”

“在商业街，客户大多都不是精准客户。没有那么强的目的性。不像家具街，建材城，来了就是买建材买家具的，没人休闲逛街逛这种店。我做了一个表格调查表，就根据这个来。”

张鹿把调查表分发到底下所有素问时光的员工。

里面大概的就是客户信息，联系方式，然后家庭成员，生活习惯，喜好色彩等等，她应该说的几点，做的细项。

这一表格分发下去，大家仔细看了一下，就都知道了。

这些都是接待过程中，要了解的重点。

再初步沟通交流的时候，就得清楚，需要了解的方方面面。

“家具销售人员，这些必须询问清楚，填写作为留底存档。设计师沟通的时候，很多时候，细节没考虑到位，就可以翻，根据表格，来进行设计。”

“这个是题外话，我想到哪里就说到哪里。不懂的你们就问。我是想首先先了解流程。无论是n市的同伴也好，或者尚好的同事们。大家应该有目的性的去进行销售，这样会增加工作效率，也不会把自己搞的那么累。不要做太多无效交流。”

张鹿这个对于销售一知半解的，误入了建材行业，那么就按照自己后面看的人家的模式来讲讲吧。

之前也是有个品牌，她去做产品调研的时候让她填写。她觉得挺有必要，每天接待的客户那么多，有留档的话，肯定记忆会比较深刻，而且后面也可作为储备客户。有表格就很清晰，而这些都是资源。也可以做成数据来分析。

那么这个应该学习利用起来。其实任何销售真的不易，客户们只知道销售人员是在忽悠他们，想从他们口袋里掏钱。

但是却不知道，你要成交之前，是得做多少功课，才能攻克你啊！