“艺魂目前做的是一体化设计。可能你们不清楚何为一体化，我可以来讲解一下。其实这是一个方n。”

“大家常规理解的装修公司，就是硬装设计。但是硬装设计往往跟后期整体配套下来会有很多问题。瓷砖的伙伴们也可以听听。因为你们也是需要搭配的。b时光家居的。接下来这些都是重点。大家必须记住。”

“设计之初调查：1、平面调查，从我刚才给你们的表格，那些细项。这个大家全部都要清楚。

2、通过图片沟通，锁定客户的喜好，要了解的细致。看图片的颜色，面料等等，精确到这些东西。尽量设计师们给客户找图片，可以拔高客户的品味。给较多的选择。引导。空间感，造型，颜色。这一步骤交流下来，基本上就可以设计了。而且设计出来的，全是他要的！我们大部分做的还是家装，不是比赛，也不是做样板房。还是以甲方需求先来。

3、有了沟通就可以先出概念方案，必须最少2个，保守的跟突破的。沟通反复确认，沟通什么？材质、色彩风格方向。

4、接下来才是平面，平面至少3个方案，2个方案做陪跑！好坏要立马看得见。这样才有对比性，来选择！而不是一个方案挑毛病。大家一起来找茬。”

“张鹿，这样增加工作量啊！”张恒说道。

“你反复的修改方案，就不是工作量么？不如一步到位，更显专业。前期准备工作做足。我必须先把这个流程跟你们给捋清楚。我整合了所有让大家劳累，让客户跑单的问题，我把这些问题全部都前置！接下来听好我说的。”

“项目设计思维：我们现在做的是风格先行。大家都会问客户，你喜欢做什么样子的风格对不对？但是会发现一个问题，客户对风格压根不了解。我只想一句，房子，是为人所用，绝对不是因为我想做什么风格而买房，所以大家必须弄清楚！我们要根据甲方所期望的生活状态去订什么风格，根据他们的个人风格去配适合他的。这个才是正确的！

我们如果以家具先行这个就是命题作业，现在所做的时光家居也好，素问也好，这些都是家具，客户其实说喜欢什么样子的风格，主要营造风格的不还是家具么？占比多大？我们应该家居品牌风格及文化为背景去展开设计思路。然后根据家具来，去配灯光了，造型背景，布艺等等装饰物。

最后我们说一下这个色彩。背景色，主体色，点缀色，比例把握好。就是设计感！这个是专业，必须的。不用说太多。”

“这个是设计的角度，在场的设计人可能就很明白我说的意思，也有销售人员，为什么我把提前先这个拿出来说，就是让你们清楚流程。无论素问或者时光生活馆，接下来，一定是设计先行！公司以人为核心竞争力，不是以产品。那样才做得起来。”

张鹿等于把素问员工培训的东西，又再理了一遍。她也希望时光家居的人可以做到，具备同样的情怀，这样出的东西，才不至于被骂！

不说是不是多有设计感，或者多出彩，起码是客户认可的。自己挑选的。可能这么讲，很多设计人要骂张鹿了，那你这个算什么设计师，是客户自己在设计的。

对，本身就是客户自己在设计自己的家，得让他们知道自己想要什么样的感觉的家，而不是设计师给他们的设计的什么就是什么。

有人会说，这是再多找事。是再找事没错啊。设计师一定程度上只是运用了多年的经验给予建议，帮忙解决问题而已。

“做家装就是这么繁琐。不得不承认。但是很有趣。每个案子都像是一个命题作文，也是一个很大的课题。并且值得设计人或者做家居材料的人研究，我觉得做到后面已经变成一种使命感，能让甲方安心舒适，尽自己的能力。”

这是家居设计文化建设。

张鹿掏出口袋，看了一下手机。花了一个小时的时间。

“今天就到这吧，不然等下晚了。剩下的明天继续说，是设计风格。”

大家也都没有立刻走，一些人在消化着她所说的，每个人接收到的信息都不同。

郑雪雁觉得这个最初的调查表格倒是有利的，可以借鉴。可以有针对性的去介绍。比方说地址，喜好，风格，其实就可以分析出客户的经济水准。客户不大会看花眼。她也得整整属于瓷砖的表格。

而颜书勤觉得张鹿把他当时做艺魂的心都给总结了一下。

做布艺的人深感自己要学的还是很多，虽然卖的只是窗帘。

很多客户让她们帮忙推荐一下搭配，她们都不懂。

布艺的很后期了，基本上家具那些全上了，最后装窗帘，都是客户自己喜欢的，然后到家里自己都觉得都完全不配套。她们觉得自己应该恶补一些设计知识。

“那么你觉得家具生活馆的销售，主要都是设计来做了？”郑麟问道。

“你可以这么理解，设计就是最好的销售，更具专业性。所以你没看，艺魂的设计师都是销售人员，你们的时光家居里的家具，都是设计再配，会更具专业性，客户认可度更高。而销售人员，就是寻找客户，做好接待工作即可。当然，销售人员有一定的设计知识，会走得更长远一些。不然就是看店的。我们素问，致力的是，设计销售化，销售设计专业化。不止拿销售业绩吧，这个员工也可以提升。良性的。”

“我现在还是不大懂，生活馆应该如何运营？在商业街。”

“多方面运营，你要想客户从哪里来？1、散客流，这个其实我设计的时候有留有空间。那些各种精致装饰品，布艺，床品等等，这些人很多是未来的客户，作为储备。散客流怎么吸引进店，那么就是生活馆多元化。一些是日常需要换的。进店客户，观看的，就可以作为品牌概念推广了。做好存档。可能工作量会巨大，你人员也得很多。”

“2、周边小区新楼盘，针对性的做几场，先拿下样板房。跟素问当时做金城小区一样。为新店造势。我估计散客流会比较多。你们其实真的不必太在意店面开在商业街不商业街，你把时光家居生活馆名气打出去了，你就算是在郊区，都会有人找去。更何况是那么好的地段。产品曝光度很高的。”