宋沫提高了员工的积极性,他打算将这套员工福利制度推广到所有分店,当然现在还是在试行阶段,需要不断优化改进细节,如果一切顺利,他便可以叫谢亮开始推行。
员工的积极性提高了,接下来是更好地服务标准执行。
宋沫观察店铺的顾客发现,店铺每到周末,都会出现一些年轻学生,高中生,大学生比较多。
一来便是十来个男生女生。他们都喜欢在烧烤店里举办生日派对,。
宋沫开通了烧烤店生日预订服务,在安静的二层就餐区用上生日场景装饰,如气球,彩带,祝福语等。
针对年轻人喜欢在烧烤店过生日的情况,宋末推出了宋姜烧烤生日七五折优惠。
凭借身份证,可以获得价值一百八十元的生日抵扣券,还能获得宋姜烧烤店定制的T恤,上面有宋姜烧烤店的logo。
“老板,大众点评网上有不少在我们店过生日的顾客给了好评,还发了好多生日图片。”
店长张晓红拿着手机兴奋的对宋沫说。
宋沫刷了刷手机,点评里有不少店铺生日图片,大多是一些顾客感谢的话,店铺过生日气派、有面子,服务人员周到评价居多。
宋沫有一次遇到一桌客人的投诉,一个妇女把服务员刘芳骂哭了,由于态度比较泼辣,店长小红也是忍着不敢回应,这个不好场面被很多消费者看在眼里,
当时的宋沫了解了事情过程,原来刘芳没有调配好上菜顺序,当时有十二桌子客人点了酸辣猪蹄,由于这道烧烤很受欢迎,她按照时间流程,给十一个桌客人上完香辣猪蹄后,才最后轮到妇女这一桌,她已经基本上吃饱了,距离点菜已经过去了一个钟。
宋沫给这个妇女诚恳地赔礼道歉,还免单了,送了一个一百元的优惠券。
宋沫看得出这个彪悍的妇女不好惹,她旁边的丈夫一句话劝说,别把小姑娘骂哭了,算了,他老婆一眼瞪过去,吓得老公不敢再吱声。
服务不好,自己理亏,要承认,再多解释反而闹得更大,
当时的彪悍妇女见到年轻老板给了巨大优惠,还如此诚恳,立马消了气,也变得好说话起来,临走的时候对店长说:
“瞧,你们老板多么通情达理,,而你们员工这些人,服务失误不说,还没点担当,解释半天,真是浪费我们时间。”
这句话当时把店长阿红和刘芳说的很是尴尬,以为宋沫要把他们处罚了,没想到宋沫到时一句话也没有责怪她两,这让刘芳颇为感激,之后几乎没在犯过同样的错误。
由于烧烤不比传统的饭店菜肴,顾客来吃烧烤点的品种繁多,很难保证三十分钟能上齐,加上顾客们习惯就餐中途加串。
顾客点菜完毕后,在桌面放置沙漏,限时三十分钟之类,超时未上菜品一律免费的做法并不适用烧烤店。
该怎么样才能提高上菜速度呢?这个问题让宋沫左思右想。
上菜延迟的事情,宋沫分析,究其原因还是服务员分配不当所致,烧烤师傅不够用,为此,他让店长在招收五个大堂服务员,三个烧烤师傅。
每个服务员分区域传菜,上线智能配菜系统及时提示信息,烧烤师傅按照菜品专门制作。
人员的充足投入,烧烤店上菜慢的问题也慢慢解决了。
就餐区的顾客们里面吃的痛快,外面排队的人可就难受了,毕竟不少都是老客户,排队久了自然就没耐心,走下一家去了。
宋沫询问了一下公众号专家王强,这个自媒体编辑热情介绍了一软件技术开发朋友。
在传统点餐系统上改良,使得点餐系统可以提前预约三天,预约时间前三个小时可无条件途中取消。
三分店周边有不少电影院,大型购物超市,还有游乐园等,顾客们自从扫码加了宋姜烧烤店的点菜系统,排队等候的现象大大减少。
豆腐串,鸡脆骨,生蚝元贝,传统烧烤受到了不少欢迎。
宋沫为了吸引客户点餐的多元化,鼓励他们品尝非保健套餐,不设置消费最低金额,特意赠送冰镇可口的酸梅汁一瓶。
杨硕的烧烤羊肉是拿手绝活,这是阿麟为什么重金把他挖过来的主要原因之一。
他烧烤的羊肉油而不腻,选自草原上的绵羊,不超两岁的公羊最佳。烤羊是杨硕祖传的秘技菜品。
宋沫好奇心比较重,他请教了一下杨硕烤全羊的些许技巧,杨烁反而没有藏私,一股脑的把祖传的烤全羊秘诀全告诉了宋沫。
这点祖传手艺虽然曾经有餐饮老板出三十万收购,他也没舍得卖,宋老板对他这么优厚,杨朔颇有遇到伯乐的感觉,自然愿意倾囊相授。
刚开张这个月预计可以营收两百万,预测后期营收会不断增长,假设一年营收三千万,杨硕一个月的工资就有两万,单单是分红就可以拿到六十万!
哪个老板有这么豪爽,加上宋沫为人和气真诚,他已经自觉成为了烧烤店的一份子。
在杨朔的惊讶的眼神中,宋沫烤了五只羊后,便已经学会了他家的烤全羊绝技。
“老板,你烤的羊,味道跟我爷爷的几乎一摸一样。”
杨硕啃着烤全羊,在宋沫讶异的目光中,对方默默流下了眼泪。
“我又尝到了老人做的烤全羊味道,简直一模一样,突然好想念已故多年的爷爷啊,我亲爱的爷爷。”
杨硕打开了尘封已久的模糊记忆,爷爷曾经对年幼的他说,这烤全羊秘法创于两百年前的杨家先祖,需尽心学满三年,才能摸索诀窍。
“保持学厨的初心,用心做好的美食是对顾客最真诚的尊重,硕儿,你一辈子都不要忘了这句话,秘法再好,也抵不过用心。”
儿时记忆中,杨硕爷爷家烤羊肉店开在小镇上,一条铺满古朴青石板的巷子里,爷爷的店在最安静的街角尽头,一间盖黑瓦的斑驳木屋。
小镇不大,约两千人口,坐落在青山环绕的山坳。
小时印象中,故乡总是飘散着细细轻柔的雨,如烟如雾,静谧无声,人沐浴其中也会变得闲适逸然。
街坊邻居都是认识几十年的老熟人,邻里间和睦,温馨。
爷爷的烤全羊味道酥香可口,价钱亲民,店铺一开就是几十年,几乎从未关门,爷爷说他这把老骨头只要还干得动,就不会关门,这不仅为了挣钱……
不论岁月的悠长,人事的变迁,爷爷烤全羊的口味始终未变,它从不缺席邻里们各种场景的餐桌上,它总是默默见证着邻居们的婚丧嫁娶,悲欢离合。
爷爷的烤全羊已不仅是满足肠胃饱食,味蕾享受的食物,它已成为小镇居民们生命岁月中重要的组成,一种精神文化,一种记忆传承。
“老板,你让我再次感受了爷爷烤全羊的味道,今年清明,我会在他坟前诉说你的故事,谢谢你,重新复活了杨家先辈最正宗的烤全羊味道。”
“这是你尽心教我的结果,你应该感谢自己的无私。”
宋沫笑了笑,系统给与他的菜谱领悟能力。他第一次感受到了它作用内涵的深刻与厚重。
事后一个傍晚,宋沫突发灵感,他觉得可以用鲜香百搭酱料替换杨硕烤全羊的酱料,开发出新品种。
杨硕一听觉得可行,两人在周末打烊关店时候在后厨忙活起来。
店里烤全羊的烤炉很大,体积如冰柜,完全放的下一只八十多斤的公羊。
在鲜香百搭酱料腌制一个钟后,采用杨朔祖传的烤制手法,一个黄澄澄的烤全羊出炉,无比的诱人。
鲜香,皮脆,不柴,不油腻,肉质紧致。
“这个烤全羊,一推上市场肯定很受欢迎,老板,你取个名字吧。”
杨硕兴奋地大呼小叫,手舞足蹈,面容粗犷,不苟言笑的他,宋沫看到有如此表情,还是觉得挺逗的。
“嗯,那就叫,鲜香百搭烤全羊吧。”
宋沫取名字不太擅长,否则也不会让吕子良折腾自己的笔名,他写美食文章出名了就后悔了,取得啥玩意笔名,一点也不严肃。
“叮!恭喜宿主研发出了鲜香百搭烤全羊,为鼓励宿主创新,特意奖励厨师点5点。”
宋沫心中愉悦,创新菜可遇不可求,昨天尝试了一个鲜香百搭烤山芋,也没见系统提示,看来系统判断标准是很高的,糊弄不了,估计是杨硕的祖传手艺与酱料结合,才符合系统认定的创新标准。
厨神系统开启:
姓名:宋沫
职业成就:厨者二星(7110/10000)见习会计师、专栏作家;
厨师点:10点