返回第七十九章给员工灌输新的思想工作(1 / 1)张彦葉首页

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“对不起,高总!”正当高裴对自己这个大胆的想法刺激着脑部神经神游之时,一句道歉将他拉回现实。

道歉的是晚上动手两人中的一位,另外一个虽然没有开口说话,但是从动作和神态能够猜测出他现在已十分的懊恼。因为两人现在正垂坐在高裴对面,他的头埋得比谁都低,两只手捏成死死的拳头。

“为什么给我道歉呀?”然而高裴却问了一句非常无厘头的话,可能大多数人想员工做错事给领导老板道歉认错不应该是很平常的是吗?可是真的是这样吗?至少高裴不这么认为。

“因为我们两个人不和,让餐厅蒙受了损失,还得罪了客人。是我们两个人的错,请您原谅。”埋头之人依然没有说话。

“如果通过这件事只是让你们俩的意识到这种程度的觉悟,我觉得今天晚上的损失算是白损失了。你们在好好想想,或者通过下面的交谈你们可能会有更深层次的理解。”

高裴这番话到让在座所有人都有点抓脑壳。

“你们可以问问今晚面对客人的****的几位服务员,他们是什么感受?能来店里消费的顾客绝大多数都是正常的消费群体,那种专门找麻烦的人是非常罕见的。原本所有人都只需要按照自己平常的工作状态进行就可以了,可是因为你们俩的一番闹腾,她们却得遭受客人的愤怒,打醒十二分精神向客人解释原因。因为你们的失误,她们却要倍感压力,增加工作任务量和困难度。难道你们倆不觉得需要像几位共事的小伙伴道歉吗?”

话说到这儿,大家也明白了高裴的原意。

“与我而言,你们的工作失误无非是损失点利润而已。可对于你们的同事来说却是在无形中增加了其他小伙伴的工作量和工作压力。所以经过这次的事件,我希望在座各位在做任何事情之前,都要考虑一下你这样做的结果是否会给你的小伙伴增加不必要的工作量,如果是我奉劝大家不要做,多替他人着想,这样人家心里也会有你的。我相信他们都是你们在这个世界上除了家人外相处时间最长的人,所以请善待你们共事的小伙伴吧!”

这番话高裴是说得何其的真诚以及恳切,没有一丁点的作秀,让所有人都感动不已。可能高裴自己都没想到,自己的这番肺腑之言,换来的却是所有员工尽心尽力的工作态度。

之后高裴又将李雨峰今晚的表现夸赞一番,号召大家向他看齐并向他学习。并通过今晚的事件他捕捉到正是因为他们这些拥有决策权力的领导都在外,却让最接近客人,最了解客人需求的工作人员一点点权力都没有。

于是他提出凡是公司的服务员都有给客人赠送菜品,打折或者免单的权力。以后可以不经过店长或者大堂经理的同意,可以自行决定。至于具体赠送什么菜品,打多少折扣全凭服务员臆断。

“高总,我们没有大堂经理。”就在高裴停顿的时候,一个声音在不远处响起。

“也是哦,我怎么把这茬给忘了。这样我现在宣布从即日起李雨峰担任咱们签上签品牌餐饮管理有限公司第一家分店的大堂经理。”

高裴刚说完,就响起一股热烈的掌声,原本已经冷清的深夜因为这波掌声显得格外的另类。

“谢谢,高总。”李雨峰站起来向高裴鞠躬感谢。

“不用谢我,这是你应得的。还有请你继续努力,相信我们有能力把这个签上签品牌做好,到时候你们绝对不会是像现在这样,只是一个大唐经理,店长等职务。只要你们肯跟着公司一起成长,我相信即使你们的学历不高,家境不好,一样可以走得很远,很高,走到让别人仰望的高度。相信我,也相信你们自己。”

高裴今晚有点像大学里的授课老师一样道理讲得头头是道,又有点像某演讲大师不停的灌输心灵鸡汤,总之下面这帮人算是彻底被他征服了。脑袋里除了在回味刚才高裴说的那些激动人心的话之外,其余什么都没想。

这次开会,高裴没有处罚任何人,也没有问任何人的责。因为他知道问责和处罚远没有把问题解决,让公司的员工对公司的开明和宽容更重要。将心比心,如果有人宽容的对待你,你是否会变本加厉的报复与他,肯定不会是吧,但是也不会是绝对,还是会有极个别的人会剑走偏锋。所以高裴选择以礼待人的方针来处理这件事。

会开完,已经是凌晨一点多了。原本高裴还想将王鑫瑞,郑何瑜,李雨峰留下来在谈谈的,可是时间已经不允许他继续这样放肆了,于是他给三人发了信息,今天下午三点办公室开会,同时也给秋志皓和陆耿羽发了过去。

主要目的是讨论放了权,公司和餐厅如何去监管。服务员手里有了权力,难免不会保证他们会滥用,不会因此而中饱私囊,比如本来没给顾客打折,最后跑去前台说给顾客打了折扣的,然后这中间的差价自己就吃掉了。因此如何监督他们就成为了一道难题。

另外他们还要增加工作岗位,需要重新设定薪资待遇,不同的岗位薪资待遇肯定就不同;其次要健全奖罚力度,公司每月要评选各种劳模,先进个人等鼓励性政策。以及制定各个职位能够支配的公款数额等各个问题。

高裴回到家,可能是因为今晚太过劳累,很快就睡了过去。而且是一觉睡到大天亮,这或许是他们成立签上签这个品牌以来,唯一一晚上的好觉。

不过好觉却没带来好的事情。第二天他们就接到了来自财务胡敏的一份关于两个店的采购成本明细,看完这份明细的高裴他们愤怒不已。以前只听说过不要脸的人,现在终于是见着真身了——钱亥涛,你个乌龟王八蛋,这个时候坐地起价,我他妈当初真的是瞎了眼,选择相信了你这个这么不要脸的人。

陆耿羽更是气得说不出话来,在心里狠狠的痛骂了一顿钱亥涛。

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