“你怎么又踩着点来了，没把我说的话放心上吧，微信总该看吧，今天要求提早到早会提早开。电话里不是跟你说了早点来嘛？”

柳美夹着文件夹，手里正摆弄着手机。看到刚来的程紫，怒气冲冲的扯着她进了员工更衣室。

一个小时前，房务总监柳美刚给程紫打过电话，还发了微信提醒她早点来开早会。虽说两人是好闺蜜，但在工作上，柳美决无偏袒。对待工作她干练细致，决不含糊，每天起得特早，到单位最早。

可程紫还一副懵征的状态，电话里的嘱咐，也只是提了“早点到”，没说清要几点到啊。而且，清早起来匆匆忙忙的，她才没有那个时间翻看手机微信呢。

“怎么了？这不是到了嘛，看时间也没到平时上班时间啊。再说不也还没见领班的来嘛，不急，先让我换衣服，一会儿有情况叫我哈。”程紫一脸睡意地从包包拿出衣柜钥匙，边说边开着柜子。

每天的早会，都是准点在大堂军训般的列队，喊口号，从头到脚面对面的检查，找出不符合标准的穿戴然后整改，统一的头饰服装、及空姐般标准的妆容。检讨昨日的工作不足及接待有不合规的地方，传达近期的工作，上级新的要求新的政策及文件。领班特别负责的串起整个早会的流程。今天会有不一样？程紫心里咯噔了一下。

柳美拍了拍程紫说：“看你一脸不在乎的样子，你就这么对待你的上级领导吗。我跟你说程紫，早会早开完了。你呀等着被罚吧。现在有一个坏消息一个好消息，要听哪个？”

开完了？

被罚？！

听到这些个词，还有睡意的程紫立马硬撑的掰大双眼呆望着柳美。前几次迟到，被罚减假期，每年仅有的五天假期已被减剩一天了，再罚，今年计划的旅行又要泡汤了，工资绩效就更不用说了。

“呃，坏消息先吧。”程紫战战兢兢地回道。知道一定逃不过被罚的事，只是不知这次要罚得有多重。

“坏消息就是，由于你不看短信，给你打电话告知你，你也没放心里。今日我堂堂一房务总监特来此参加你们的早会，你却迟到，真不把我这一领导放眼里。一定要给你狠狠的记一大过。启动假期扣罚措施及绩效扣罚措施。现在会都开完了，明早之前写一份整改书给我。”柳美看着她那逊色样子，又是可爱又是好笑。

程紫提着一口气希望听到的并不是像前几次那样的扣罚措施，可这次结果还是一样，没有例外，又似乎更是严重了。

柳美来电时也没说她要来参加早会，还以为是跟以前一样以朋友的身份告知呢。罚都要罚了说什么都没用了，瞬间卸了下气，沮丧地转身开了柜门，卸下还背着在身上的挎包放入柜内。“那好消息呢，是不是不用罚了？”明知不可能的事，也就随口接着话。

柳美挨靠着旁边的衣柜，看向那沮丧又迷离的眼神。“做梦吧你，好消息就是……就是你参加转岗考试的成绩下来了，结果也出了。你，通过了！”她朝着正对着柜子摆弄工服的程紫说道。

听到这话，程紫如梦般初醒。什么，再说一遍——。

“是呀，考核通过如你所愿了。笔试及面试都通过了，人事的公告里边今天会贴有公示内容。你这周做好交接，下周你就正式上任新岗，不用再待在这了受我的折磨了。我今天来呢就是告诉大家，你准备调岗的事情。是不是提神药，是不是很开心，是不是该请客？”柳美看着程紫瞬间秒变的表情，滑稽的反差令柳美不禁笑了。

终于可以调离这乏味又讨厌的岗位了，那是程紫在工作上的一个全新的转型，离自己的目标，坐在办公室里又进一步的阶梯，她才不要一直呆在这“黯淡无光”的岗位。等了那么久，终于可以转岗了，终于可以改变现状了。

程紫瞬间变得喜笑颜开，心里激动得想大声狂笑着，但在工作地方不太好这样的表现，不自觉的动作搂过柳美，不停的跳着。此刻不管对方提什么要求或是说什么，程紫都会顺着话题答应着，因为脑袋一直装着自己要到新岗位的场景和喜悦，完全没有空间再思考对方的要求。“那是一定呀，一定要。下午茶什么地都可以。”

下午茶？柳美撅起了小嘴，“才没有那么简单呢，想逃离我的魔抓，不是一个下午茶就那么好打发的。”

“哎呦，随便啦，怎样都好了。”程紫开心得忘了自我，放开了柳美还在原地傻笑。

柳美当然不能放过程紫，心想一定得好好大搞一场“当然是一条龙啦，你临走的欢庆会，一定要大场面啊。”

大场面？程紫听到这词，原本漂浮的心立马冷静下来。“我想还是不要了，只是换个部门而已，不用那么大阵仗吧，咱们小聚，小聚就好。”

“看你那小气样。算了，那就小聚吧。改天约，我今晚还有应酬。”说罢柳美转身扬长而去。

终于可以不用在前台。

程紫开心得，心都快要飞起了。这是她在温特酒店工作的第二个年头了。刚来应聘那会，投档的是集团人力资源部门，可是对于温特集团这样一个上市企业，要应征的人那是张袂成阴、人才济济，哪可能轮到程紫这般才疏学浅的人受录。

本想再投去别家单位，谁想却被这集团旗下的酒店给录取了，领导的安排是先让程紫在前台接待部熟悉下，往后再慢慢提升会更好，这难道都是公司招聘的一贯套路吗？

前台。

她就这样的做了一个酒店的前台。

程紫觉得，不就一个卑微的前台接待员嘛，千篇一律的工作方式。谁想，每一天的清早例会，军训一般的列队，喊口号，从头到脚面对面的检查，找出不符合标准的穿戴然后整改，统一的头饰、上千元一套的工作服装、及空姐般标准的妆容。

每个细节都必须达到规定的标准。检讨昨日的工作不足及接待有不合规的地方，传达近期的工作，上级新的要求新的政策及文件。领班特别负责的串起整个早会的流程。

每一周对于各种突发事件的情况与投诉事件处理的情况纸质汇报；设定的规范用语设定的规范动作；各个角落的摄像头，对事件发生的记录以备调阅，同时也是对员工工作服务的监控监督。重生一般，重新学习说话及语气语音，平时习惯的接物递物的懒散动作，全都要按规定的标准，一遍遍的练着，直到成为习惯。

在外看来是如此的井井有条，一流的服务体验及赏心悦目的环境。可程紫觉得这让整个工作环境变得如此沉重压抑，让程紫的心里有种莫名的不适。对于程紫这样不善言谈、中庸内敛的人，更是觉得局促不安。

好不容易遇到这么一轮转岗的机会，这还不得牢牢抓住机会。虽说通过的机会她也没报太大希望，因为能人实在太多，她也只有做好自己，但是，知道通过的那一刻，还是掩饰不住心底的喜悦。

程紫领到专属的部门工作卡，办公地点即刻换到了酒店相邻的高大上办公楼里，特别兴奋特别期待。

原本以为换了岗位，在格子间的办公桌前，没有了录像的监控，也不再被特定的服务用语及服务规范束缚着，就可以肆无忌惮地放松着紧张的工作节奏，偶尔散漫一下。更多时间做工作外的事情、更多私人空间。可她又想错了，那可是销售部，岂有不忙的。

刚上岗的第一天，程紫还是跟往常一样掐着点到岗，还没来得及换上工作服到岗报道，便被部门总监紧急召集。虽说是刚转岗，对于新来的多少会有些包容，但毕竟是上市企业有章有法，容不得半点懒散，总不能一身便服就匆忙赶去，然后第一天就在领导面前留下了不良印象。

可是才到岗报道的第一天，上头还没来得及分配办公座位，更没有更衣室及储物柜。随即程紫急忙跑到厕所上了锁，包包随手丢地上，秒速的脱了刚穿来的连衣裙，凌乱地塞进包里，拿出工作服速度的换上。还没来得及换上工作要求的黑色高跟鞋，便提起包包开了厕所门，奔去会议室。边走着边换下原来穿着的平底鞋。

即便如此紧凑的换上装，但还是耽误了时间。虽然领导并没有在会上说什么，但看着别人的窃窃私语，程紫心里无比的紧张。

对着同事做自我介绍的时候，话语夹着颤抖，连换气都没敢，便一口气说完准备一晚上的话。因为紧张的情绪，颤抖的声音，加之中间没怎么停顿，越说越没气，声音越来越小，原本还有一些让大伙关照的客套话，也匆忙中遗忘了。

“我们欢迎程紫的到来，相信有她的加入，能让我们的团队更加的强。也希望你能很快融入进来，以热情的态度，饱满的精神来更好的完成我们的每个指标，发挥我部门一惯的团结出色的整体印象。”

销售部的林总监把程紫推荐完给大伙后，回头向程紫说：“回头递交一份针对我们现有的服务标准化所带来的负面影响的建议及改进报告，了解下国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理下对外推广的策略。”

还没等程紫缓过神来，听着领导的一翻话，刚上岗便给程紫下了这样的工作提示。

林总监说的是还要进一步的提升现有的服务吗？程紫正回想着，在脑子里加深下印象。可这是销售部，这些对于现有的工作有何关系，自己都觉得原来的服务标准化的要求已经太过苛刻，太细致，太变态。可要自己针对性的对此文字描述，也不是不行。还要了解国内外旅游市场，这应该得耗好长时间去了解吧，刚上岗随便写写总监应该会看在新来的份上不会怪自己的无知吧。那就随便写写了事就好。

好不容易结束了一大早的早会，坐在了刚分配下来的办公区域，背靠转椅，懒散的转了一下，想着早上领导布置的工作，对着电脑发发呆。

随后，便接到了客房部打来的电话，说是客房部VIP客户因为吃了酒店送来的食物，造成食物中毒，客户声称要投诉到监管局及媒体。这样一来对酒店的声誉影响及大。换做是一般的客户，只需要客房部或公关部的做好工作安抚客户或一味的跟客户道歉便好。可这位客户可是与酒店有着合作的电视台的老总，很多业务有着合作。闹得这么严重，不得不让销售部出面。

程紫放眼望去，在办公室里的人就只剩下程紫一人，其他人大概也是跑业务去了。按理这类严重的问题，都由部门的总监林阳出面处理较为稳妥。程紫才刚上岗不到半天，哪应付得来呢。