炎热又忙碌的夏天终于过去了,转眼到了秋高气爽的十月。
在Meggie和佟姐的挑选下,霞海路支行又新招了一名后台文员。新来的后台文员姓常,北诚大学本科应届毕业生,比伽伽小一两岁,同事们都叫她小常。小常是陪她同学来达林银行面试的,佟姐顺便也让她面试了一下,最终要了她,没要她同学。小常同学心里估计会比较郁闷,但几个月后小常的经历和结果会让她同学感到庆幸的。
小常是山东人,一米六几的个子,身材偏瘦,相貌中等,跟伽伽一样也不化妆,不怎么打扮。跟其她打扮精致的美女姐姐们相比,伽伽和小常是可以被归为“土”的类型。
小常最典型的一个特点是说话有点咬舌,在“醉(zui)”,“橙(g)”这样的发音上就表现的特别明显。小常说“橙子”时伽伽总觉得听到的是“虫子”。最要命的是90后的小常还特别喜欢说网络流行语“我也是醉了”,因此很快全行都知道了她咬舌版发音的“醉”字,有些同事甚至会在背后模仿嘲笑她的发音。
小常的到来让伽伽感到既兴奋又担忧。兴奋的是她也可以当师傅了,她也可以使唤新人去干活了。担忧则是因为有潜在竞争的到来,新人可能会比自己干得更好,从而取代了自己好不容易在同事中挣下的好感。但仅仅过了一个多月,伽伽的兴奋感就退去了,之前的担忧也被发现是完全多余的。
虽然是隶属于985、211高校的北诚大学毕业生,但小常的领悟能力和努力程度远远低于伽伽的预期。刚开始伽伽充满激情地带小常干后台琐碎杂事,辅助教之一些基本的业务知识。迫切地希望小常能尽早接手后台杂事是伽伽的私心,这堆破事她是一分钟都不愿意再管了。
但伽伽虽迫切,小常却并不迫切。她不迫切并不是因为她知道她要接手的是一堆杂事,而是她没有迫切学习的愿望。经过两个多星期的口口相教,小常基本可以做一些后台的杂事,业务上也只是勉强知道大概。
佟姐依然喜欢找新人“聊天”,聊一些她自己都已经说不清楚的业务内容。渐渐的,小常也从伽伽和李东口中知道了佟姐的各种事迹,开始学着如何应对佟姐。
有一次惠姐,李东,伽伽和小常四人在柜台聊天时,偶然聊起佟姐,伽伽有意无意地对小常说了一句“你要是想过实习期,只要把佟姐哄好了就行”。伽伽这句话似玩笑又是事实。但伽伽耍了一个心眼儿,她只告诉小常佟姐在决定小常去留问题上的重要性,但却没有告知她“哄”的正确方法。
不可否认,伽伽心里存在着“受虐”后的畸形心理:自己当初刚来时受过的苦和委屈也要在新人身上再重演一遍,这样自己的内心才会感到平衡。事实证明,这种不健康的老带新心理是导致达林银行新员工业务能力断层的重要原因。
伽伽心里很清楚,自己所谓的“哄”是指在业务上武装自己,在工作能力上给自己加分,让佟姐逐渐依赖上自己的工作能力,这样才能让佟姐在工作上需要自己。
另人遗憾又意料之中的是,小常果然把“哄”字理解为了真的“哄”。自那以后,小常对佟姐恭恭顺顺,十分听话,只要是佟姐交代的,任何小事她都会排为她工作的头等要事。伽伽也暗示过几次业务能力的重要性,小常也努力的学习业务,但其内心始终没有尽快熟练掌握更多业务的迫切愿望。
十一月,伽伽收到了转正的邮件通知。转正对于伽伽薪资福利方面并没有提升,六个月的实习期间伽伽拿的也是正式员工的薪资福利。但成为正式员工意味着只要不犯重大错误,公司就没有权力辞退伽伽,更准确的说是转正后佟姐就不能因为“心情不好”或“不喜欢”为理由再辞退伽伽了。
惠姐和李东也为伽伽转正的消息感到高兴,对于他们来说,留住一个稳定安心工作,而且业务能力还不错的同事,也大大减轻了他们的工作压力。
“以后你终于不用再小心翼翼地哄着佟姐了。”惠姐笑着说道。是惠姐第一时间告诉伽伽佟姐同意伽伽转正的消息,而且惠姐在佟姐面前也夸了伽伽不少。
“是啊,跟佟姐斗智斗勇这么久,终于没让佟姐把我搞走。”伽伽略带苦笑的说道。
“咱们伽姐这么棒,佟姐怎么舍得放你走。”李东眯着小眼,半开玩笑的掺和道。
与此同时,新华道支行却传来一个消息,比伽伽晚来一个多月的新华道支行的柜员没有顺利通过实习期,柜台经理高姐没有通过她的转正申请。
伽伽在“暴哭”事件后又去新华道支行替过几次班,也见过那位新来的柜员,跟自己差不多年龄,性格挺文静。但听新华道支行的同事说,这位新柜员一直不受高姐喜欢,业务能力一般,常出些大大小小的错误,高姐数落她时她也不怎么说话。而且她每天中午吃完饭还要在后台午睡半小时,认为这是自己正当的午休时间,这一行为招来了新华道支行很多同事的不满,尤其是柜台同事。
她要午睡就意味着其他柜台同事吃完午饭要早些到柜位坐着。虽然员工是享有中午一小时左右的休息时间,但实际上除了吃饭时间,所有人都没有享受过午睡时间(除了佟姐雷打不动的每天午睡)。作为服务行业,只要大门开着就随时会有客人进来咨询或办理业务,因此午睡是件很奢侈的事情。
一位新员工独自天天午睡,自然会让上级和同事认为这是偷懒的表现。而且这事还无法明说,因为午睡确实是员工享有的权力,没有理由指责她是错的。只是大家都不用,有人不懂规矩用了,还一直没有主动意识到自己的“错”,那必然会招致其他同事一致的排斥和议论。
得知同期进的另一名员工被辞退后,伽伽心里一方面是对自己过实习期感到一些自豪,另一方面她也感受到了职场的冷酷:干了半年,说不要就不要了。那为何不在干了两三个月时就提出辞退呢?
转眼又到了十二月份,由行长Meggie提议,霞海路支行打算在感恩节当天组织一次团建聚餐,地点定在位于市中心小洋房的一家特色西餐厅。模特身材的Meggie是一周五个工作日,每天着装从来不重样的高级白领,她选择的团建地点自然不会是路边小平房里的串串儿店。
在霞海路支行已经上了一年多班的伽伽还是不习惯这样的聚餐,也许是因为她至今还没有跟柜台以外的其他员工十分熟悉,一旦离开工作场所,同事之间唯一的联系——工作——这条线断了,伽伽便无法自如的找到与同事聊天交流的联系点。但她知道团建聚餐最好还是去,不然很可能错过了解同事之间微妙人际关系的机会,上次串串儿聚餐就是一个实证。
小常在感恩节那周去了北京参加培训。新员工到岗后三个月内会统一安排去北京参加一次为期三天的培训,当时伽伽也去过。
说是培训,其实就是介绍一些达林银行的相关业务知识以及一些服务方面的相关案例。但这样的培训还是很有意义的,至少可以让同期的新员工相互之间抱怨一些工作上的难处和委屈,让大家意识到原来所有新员工都是这么过来的,心理上就会平衡很多。
在小常来的两个多月里,她的表现平平淡淡,没有犯什么大错,但也没有出色的表现。
对于伽伽来说,小常能接手后台的大部分杂事她就已经非常开心,至少像订纸、报修这样的杂事伽伽不需要再自己上手。虽然小常遇到应付不了的,还是会找伽伽帮忙,但至少不需要伽伽天天心里惦记着这些杂事儿。
业务方面,小常的表现差强人意。两个多月里,李东和伽伽都没有休过长假,所以小常没有独立坐过几天柜台,最多也就是临时顶替一下。伽伽心里清楚,小常这样的业务水平一旦遇到需要临时独立顶上一天柜台的,很有可能手忙脚乱。
需要临时顶班的消息在小常去北京的那三天里传来,又是新华道支行,又是文婧休假,高姐想从霞海路支行调一名柜员去顶一下下周一的班。佟姐自然选择新人小常去替班。
佟姐发微信告知了小常周一要去新华道支行替班的事情,小常却回复佟姐说能不能不去。当伽伽从佟姐口中得知小常这样的回复后,她知道小常在同事以及佟姐眼中已经没有任何份量了。