在新华道支行正上演着“邮件逐人”的同时，霞海路支行发生了一件柜台业务重大错误事件。

不管是中资银行还是外资银行，只要是设在中国境内的银行，其外汇业务都受中国外汇管理局的管控。一旦外汇业务发生差错，需要直接跟当地外汇管理局沟通解决。

外资银行作为“外来子”，自然不太受外管局的待见。因此在涉及到外汇业务时，柜台员工都会小心又小心，不能出一丝差错。伽伽第一次去新华道支行替班时把结售汇额度错录到霞海路支行账号下以及王莹漏输结汇额度都属于外汇业务上的错误，因此才把伽伽逼到“暴哭”，把惠姐逼到哽咽的境地。此外，对于行长和柜台经理来说，与外管局沟通外汇业务上的差错也是最让他们头疼的事情之一。

这天上午，伽伽正坐在柜位上仔细的查看着每封邮件。在外资企业，工作上的沟通基本以邮件形式进行，员工每天需要查看收到的邮件，并挑选出与自己有关的邮件，完成相应的工作任务。

忽然，高姐急匆匆的从安全门进来，径直走到坐在最里面的惠姐旁边，着急地说道：“惠儿，刚Jenny说咱们支行有一笔外币转账业务被外管局查到，说是违规操作，让我们赶紧查看一下怎么回事儿。邮件我都转发给你们了，你们赶紧都看一下。”高姐说最后这句话的时候，把目光转向了李东和伽伽，示意他们也赶紧看一下。

伽伽急忙点开那封邮件，这是一笔境内外币转账业务，时间显示是在今年1月份办的，再看经办人是李东的工作号，伽伽的心放下了一大半，她知道一旦追究起责任，经办人必逃不了。再仔细看了一下业务内容，伽伽并没觉得有什么问题。

在外资银行以及一些中资银行的贵宾客户业务中，都有开立联名账户的业务。所谓联名账户，就是以A和B两个人的名义开立的账户，账户名称包含A和B两个人的名字。但并不是任意关系的A和B都可以设立联名账户，只有A和B是直系亲属的条件下，才能共同开立一个联名账户。

而且A和B只有先在达林银行分别开立个人账户的前提下才能再开立两个人的联名账户，也就是最终会开立三个账户：A名下的个人账户，B名下的个人账户以及A和B名下的联名账户。

该笔业务就是发生在一个联名账户下。账户的所有人是一对夫妻，女方是一名四十多岁的中国籍女性，男方是一名近七十岁的荷兰籍男性。伽伽对这两人印象比较深刻，每次办业务时，他们都会带着婚姻关系公证书，以证明他们之间的婚姻关系。

这笔外币转账业务是从两人的联名账户下一次性转了近十万欧元到荷兰籍大爷的个人账户下。

外管局规定境内个人每人每天只能向境外转等值五万美金的外币，但对于境内个人直系亲属之间，外币转账金额不受限制。该笔业务中，两人的联名账户和荷兰籍大爷的个人账户都开立在达林银行北诚市霞海路支行，大家都认为这是属于境内直系亲属之间的外币转账，因此金额大小不受限制。

但此次外管局的突击检查认为，该笔业务属于境内个人向境外个人的外币转账，因为荷兰籍大爷属于境外人士，一旦该笔款项汇到他个人名下后，作为在中国境内的外籍人士，他有权力一次性把所有外汇金额汇到境外。

因此该笔业务相当于从境内个人账户一次性转了超过五万美金等值的外币到境外个人账户，属于违规操作。

“惠儿，李东，你们两个仔细回忆一下当时办这笔业务时的情景，为什么当时会是这样办的。”高姐双眉紧皱，非常焦急。

“我记得这俩人，就是一四十多岁女的和一荷兰籍大爷，每次来都拿着婚姻关系公证书。但之前像这样的一个是中国人，一个是外国人的联名账户，我们都是按境内转账处理的，也没人跟我们说这是错的啊！”惠姐也非常着急，表情严肃，接着说道，“我打电话问问另外两家支行的柜台主管，问问他们这样的情况是怎么处理的。”

惠姐分别拨通了另外两家支行柜台主管的电话，大家都非常熟悉，因此上来就直奔主题，说明了被外管查到的违规业务的大致情况，并问他们之前遇到这样的情况是如何处理的。另外两家支行的柜台主管给出的处理方法跟霞海路支行是一样的，也就是整个北诚市没有人知道这样操作是错误的。

这样的情况也在意料之中。银行业务学习靠的是老员工和新员工之间的口口相传，虽然针对每种业务银行都会有相应的操作手册，但光看手册是学不会的，最重要的还是要靠师父手把手教徒弟，手册只能起到辅助作用。

而北诚大厦支行的柜台主管琴姐是惠姐的徒弟，新华道支行的柜台主管珊姐跟惠姐是差不多时间进的达林，教她们业务的师父又是同一批人，而且在她们成为柜台主管之后，彼此之间也会经常沟通业务更新，所以大家的更新是同步的。而对于这项业务来说，大家的落后也是同步的。

之前一直按错误的方式操作而没有出问题，可能是因为之前的金额都没有大于五万美金或等值，毕竟一中一外的联名账户本就不多，同时刚好还要一次性转超过五万美金等值外币的业务就更少了。

错误已成，接下来要考虑的是有没有补救的可能，或者是有没有可能让外管局减轻一些处罚。

接下去的几天，高姐，惠姐和李东轮流被叫到Jenny办公室谈话，对三个人Jenny都质问了一遍“为什么会办错”。

李东是一副“已然是这样了，你想怎么处理就怎么处理”的态度，面对Jenny的质问，他也没有做过多的解释。事实上，确实也没什么可解释的，这也不能说是李东业务能力有问题，只能说他运气不好，刚好碰上了这笔业务。

惠姐从Jenny办公室出来后有些不快，回到柜台后就跟李东和伽伽抱怨道：“一直问‘为什么会办错，为什么会办错’……我怎么知道这是错的，全北诚市一直以来都是这么办的，我师父教我的时候就是这么教的，也没人告诉我这是错的啊。”

“师父，您也别生气了。这事儿咱们也就只能自认倒霉，这个雷刚好让我们踩上了。”李东安慰惠姐道。

“哎，也不知道外管局会怎么罚，这事儿怕是不太好处理，刚好又赶上现在外管查的严。”惠姐担忧的说道。

确认是既定错误后，最着急的是高姐。虽然该笔业务是经李东手办理，惠姐批的交易，但作为柜台经理，柜台出现这么大的错误，肯定难辞其咎。

惠姐和李东都不是争强要面的人，遇到这样的事情就自认倒霉，最多私下抱怨几句。但对于已经在上司心中打上“坐等退休”标签的高姐，近几个月一直勤恳工作，好不容易在上司心中的形象有所改善，又碰上这么件事，着实烦心。

高姐甚至动用了自己的私人关系，打电话给自己在外管局工作的大学同学，试探性的询问这件事情的可能后续处罚，但也没有得到准确的消息。

事情发生一个多星期后，外管局的最终处罚下来了：达林银行对该笔业务作详细情况说明，并把业务相关单据及情况说明提交外管局，同时处以北诚市达林银行十万元罚款金额。

以示对该问题的重视，情况说明及相关资料由李总亲自送到外管局。李总来到霞海路支行调取相关单据时，虽然一直面带笑容，但从言语中可以明显感觉到他对这件事情的厌烦，而高姐也只能面堆笑容，恨不得把李总祖上十八辈都夸一遍，以弥补自己给李总带来的麻烦。

“外管事件”全程并不涉及伽伽，但伽伽清楚地意识到，躲过此次是运气，只要待的时间久，此类“外管事件”以后也必然会发生在自己身上。