今天是伽伽第一天正式上柜。

早会一结束，伽伽便赶紧在换衣间换好工服来到柜台，心里忐忑不安。不一会儿，惠姐手里提着两个小袋子和两个小铝质方盒子进到柜台，把其中一个小袋子和小方盒子交给伽伽，另两个给了李东。

小袋子里面装的是柜员今天的实际柜存现金。每天早上主管会把现金袋子交到柜员手上，柜员需要清点一遍，看实际金额是否和系统上显示的余额一致。下午柜台业务结束时，柜员还需要自点并互点一遍现金，检查是否与系统上的余额一致。如果金额对不上，表明今天现金业务出错了。伽伽手忙脚乱的用点钞机过了好几遍，终于把数目对上。小方盒里面装的是各个业务章。现金袋和章盒都上锁，钥匙由柜员自己保管。一大早张新远已经把他的那套钥匙交给了伽伽。

把现金和业务章都放到相应的柜台抽屉后，伽伽便如同临考前一般，紧张地坐着看业务大全。李东的柜位是第一柜位，只要有客人来都会先去李东那儿办业务。客人不多的情况下，坐在第二柜位的伽伽一天只需办几笔业务即可。

伽伽真希望这几天客人不要太多！但怕什么来什么，刚坐下没多久就见前台dy引着一位七十多岁的老太太向柜台走来。李东示意老太太往伽伽这边办业务。伽伽整个人都紧绷了起来。

“别紧张，这老太太人挺好，你先问她要办什么业务。”李东边说边站起来走到伽伽后面指导她办业务。

“您好，请问您办什么业务？”伽伽僵硬地挤出笑容。

“我想存些日元。”说着老太太便从包里掏出一打灰绿色的纸币递进柜台。

伽伽接过纸币，只见上面一串的零，一脸茫然。自己以前也没见过日元，这一张上面的零是一千还是一万，此时也数不清楚了。

看到伽伽不知所措，李东赶紧提醒道：“你先问问客人这是多少金额。”

“您好，请问这一共是多少日元？”伽伽听后，便小心开口问道。

“这是十万日元。”老太太缓缓的说道，“是去日本看我儿子时没用完剩下的。”

“你先机点一遍张数，然后手点一遍看一下每一张是不是一万面值。”李东小声在后面提示。

伽伽按着李东的提示操作，确定是十张一万面值的日元。然后李东便让伽伽拿着日元在外币点钞机上按纸币的正反面各过了一遍机，至此点钞和验钞的步骤结束。

接下来便是系统操作，在该客人的日元现钞账户存入十万现金。

此时的伽伽已是头脑空白，根本不知道十万后面应该是几个零，心里想着这老太太怎么这么有钱，一存就是存十万块钱。当然后来她知道十万日元只相当于一千人民币不到。这样想着她便提交了交易，让惠姐审核并通过交易。

伽伽是初级柜员，她的任何一笔交易都需要主管在系统通过后才能正式有效。之前伽伽担心的把客人钱弄丢的事情是根本不可能发生的。

惠姐过了交易，伽伽打出单子让客人确认签字。签完字拿着单子一看，伽伽吓出了一身冷汗——她好像多打了个零，十万存成了一百万！

站在后面的李东也发现了这个错误，赶紧安抚伽伽让她别害怕，并对坐在隐蔽工位的惠姐说道：“惠姐，伽伽做错交易了，把十万做成了一百万，我让她提交一下取消交易，您给过一下吧。”

惠姐也是吃了一惊，她对李东的业务能力很是信任，见有李东站在伽伽后面指导便没有细看就过了交易。一听出错了便马上站起身走到伽伽柜台旁看了放在柜台上的日元现金，然后确认了一遍：“是十万日元吧？”

“您放心，是十万日元，我点过的。”李东回答道。

此时的伽伽早已脑袋一片空白，只能像个木偶人一样，李东让她怎么做就怎么做，哪里还回答得了问题。接着李东便一步一步交伽伽操作如何撤消交易，并重新做了一笔正确的存款十万日元的交易。

接下去还需要同客人作必要的解释和说明。因为撤销壹佰万日元存款和重新再做十万日元存款的单子都需要客人签字，伽伽需要解释清楚为什么存一次钱要签三张单子。伽伽红着脸，羞怯地跟老太太解释说因为自己的失误，先是存成了壹佰万日元，之后做了撤销壹佰万日元的操作，然后又存了十万日元，所以才产生了三张单子，希望她理解。

老太太听完，边在业务单上签字边缓缓说道：“没关系，刚开始做错了很正常，多做做就熟练了。”

听到这句话，伽伽的眼泪差点儿没涌出来。伽伽遇到的第一位客户便是如此善解人意的老太太，原谅了自己的操作失误，还鼓励了自己，她的内心很受感动和鼓舞。她无法想象今天遇到的若是一位刁钻挑理的客户，那局面将会是如何不可收拾。

业务终于办完了，老太太也走了，伽伽悬着的心终于放了下来。不一会儿，张新远憋着笑来到了柜台。

“听说你刚才把拾万日元存成了壹佰万日元，你真棒！”张新远坚起大拇指，幸灾乐祸地说道。

伽伽有些恼怒，自己已经如此尴尬羞愧害怕，他竟然还当面嘲笑！这是什么师傅！

惠姐见张新远开玩笑没有分寸，便逗趣地打了张新远一下，并对伽伽说：“伽伽，没事儿，刚上柜都紧张，我那会儿刚上柜的时候紧张的手心都出汗。反正你就记住，坐在这个位子上心里一定要稳，不要慌，尤其是现金业务，币种和面值要清点仔细。至于系统交易，做错了能撤销，这个没关系。”

听完惠姐的安慰，伽伽感激地朝她点了点头。

之后的几天伽伽一直战战兢兢地坐在柜台上。好记性不如烂笔头，伽伽发现学习业务光靠脑子记不行，很容易忘，一定要一步一步详细的记录下来，这样下次办时才能看着笔记回忆步骤。因此只要是办过的业务伽伽都会在黑色笔记本上详细地记录好每一步步骤，一点小细节都不遗漏，因为一个细节的遗漏很可能就会导致错误。

但每位客户的账户情况和每次办的业务都不可能一模一样，虽然办过的业务大致知道是什么流程，但每次面对客人时总能遇到新的问题。这时伽伽便会关掉柜台话筒，低声地向李东求助。李东也基本是有求必应，从不耐烦，不忙的时候会走到伽伽后面，代替伽伽向客人解释问题。如果他也刚好在办业务，他也会给伽伽一个答复，至少先把客人的问题糊弄过去再说，替伽伽解围。

张新远有时也会站在伽伽后面指导伽伽办业务，但他总是喜欢拿伽伽的错误逗趣。伽伽知道他只是开玩笑，但有时候逗着逗着话题就茬开了，伽伽就会忘记本来要问的业务问题，这非常影响伽伽的学习进程。因此每次有疑问伽伽还是喜欢请教李东，他的解释全面细致到位，伽伽听完就能掌握要点。但李东的给力帮助也使得伽伽对其产生了很大的依赖性，每次面对客户不知道如何处理时，伽伽便会转头问坐在旁边的李东，得到答案，然后回复客户。

两三周的坐柜经历后，伽伽初步入门了柜台业务操作，虽然业务掌握的还不全面，不熟练，但至少不会面对客人时紧张得不知所措，对于客人提出的她不知道的问题，她也能迂回混过去。

元旦过后，刘同因为工作调动，需要前往北京工作。伽伽劈头盖脸地骂了一通刘同，觉得他把自己忽悠来了北诚市，自己却跑了，十分不仗义。但骂完之后也只能狠宰刘同一顿为他送行。

为了方便上班，伽伽已经在元旦的时候搬到了支行边上的老小区租住，距离支行走路也就十几分钟，上下班很方便。更重要的是，小区楼下就是伽伽第一天上班时蔡姐带她去的那条美食街，平时吃饭很方便。跟大多数年轻人一样，伽伽的做饭水平也就只能是偶尔煮个泡面。

坐了两三周柜台后伽伽对业务开始逐渐熟悉，再加上有李东和张新远两位哥哥的帮助，伽伽遇到难题总归有人可以求助，不至于孤立无援。她觉得一切都在慢慢走向正轨，自己向往已久的朝九晚五上班，下班吃饭聚餐的好日子马上就要来了。但现实很快给了她一记重重的敲打。