这位网友算是比较坚定的,一般的人估计被关怀专员磨着磨着就嫌麻烦,最后自己放弃了。
见这位网友如此坚定不移,始终坚持这是经过检测的,假的!
并且提供了官方网页对话的记录!
关怀专员就开始变着法的刻意为难,制造障碍。
而且第一次见网友对提供原厂检测报告的套路也比较清楚,于是就又拿出了第二个套路。
这个套路如果没有注意,就会有人当。
这位关怀专员提出,让网友提供是哪个部门检测的,负责人是谁,她去进行核实。
一般大家听到这么说,肯定会觉得关怀专员去核实了之后,就能给自己退货并进行赔偿了,会直接把这些信息告诉关怀专员。
但是!
但是,这位网友提醒大家一定不要这么做!
因为,这些信息,涉及到人家内部的机密或者隐私。
官网是不会随便提供给一位消费者的。
就算人家给你了,而你转手又给了虾动,着算是泄露隐私。
然后虾动就会去骚扰负责人,又给别人带来麻烦和困扰。
更重要的是,像虾动这么大的销售企业,DW国内销售是肯定得罪不起的,虾动再耍点手段,让DW改口都没有什么难度。
到时候,一旦出现这种情况,网友就会彻底傻眼!
关怀专员代表的是虾动,这么大的销售商,和DW沟通肯定更加容易。
如果是正品销售商,都会有业务人员天天在虾动总部候着吧!
但是虾动却没有这么做,反而让消费者提供相关信息,再去和对方沟通,这就很说明问题了!
这位网友被关怀专员纠缠得比较烦了,便说道:
“根据官方的检测反馈,从你们这买的和正品比较来看,外形、颜色,以及做工精细程度都存在明显的差异,这么明显的假货,你还好意思说是正品?”
“先生,外表不同就不是正品吗?检测那边凭外部不一样就判断不是正品,我可以保证,都是正品啊!”
“这位小姐,你们山寨到外部都和正品不一样啊,你们好歹做的一样啊,你还要检测哪里……比如某品牌出一个圆形的包包,你们山寨出来个圆不圆方不方的,还要说外表不一样未必不是正品的话,你还要脸吗?”
“先生,真的,外表存在差异很正常的,我保证我们卖的绝对是正品!”
“先生,真的,我保证我们卖的绝对是正品!”
“你们也太不要脸了,公然卖假货还死不承认!”
……
这关怀专员,坚称外表不一样做工有差异也是正品!
让这位网友直接要崩溃了……
人要是无耻到这地步,实在是让人无语无奈!
这位网友已经觉得虾动够无耻了,但是这次直接被关怀专员给刷新了新高度。
也许是见这位网友太过愤怒了,关怀专员开始转换策略。
“先生,手表没有使用可以退货,我们来收回去给你办理退货,怎么样?”
“我不退货,你们这是想收回去,消灭证据,然后继续理直气壮地说自己卖的保证是正品,还会去坑害其他人!要退货,可以,必须三倍赔偿!”
“先生,我们真的是正品,你没使用我们可以退,但是你要三倍赔偿,必须提供原厂检测报告才行!”
因为已经了解过来,DW国内是根本不提供检测的,想要提供检测报告太难了……
这关怀专员就是一个劲的设置阻碍,提这种基本无法达成的要求,让这位网友太生气了!
“你这人不仅逻辑不通,还特别脸皮厚,我不想和你沟通了,请你的级来和我说!”
最后这位网友实在无奈,只得挂掉了电话。
等了大概4个多小时,然后有一个女孩给这位网友打来电话。
“先生,您好,我们关怀专员的服务您有什么不满意吗?”
“不满意的地方太多了,不对呀,听你的声音还没有午给我打电话的关怀专员年龄大吧?你不可能是她的领导!”
“先生,我是午那位专员所在小组的组长,我们真的卖的都是正品的!”
“呵呵,你这么说都是一样的套路!能说点能够真正解决问题的办法。”
“先生,我们可以为您办理退货,您看怎么样?”
“不怎么样,你们明明卖得是假货,还搞得施舍我一样,坚决不接受!”
“那先生,您看,为您退货,然后我们再返还您一部分虾动券,购买物品可以抵用现金的,怎么样?耽误您这么多时间,我们也挺不好意思的!”
“抵用券能赔偿多少?是手表售价的三倍吗?”
“先生,您这最多50虾动券,可以抵用50块现金!”
“坚决不接受!必须三倍赔偿我!”
随后这位网友也在网进行了搜索,结果发现,这所谓的组长就是骗人的。
原来这个客户关怀专员是2个人一个对班,一个午,一个下午到晚。
只要客户说找领导,相应的关怀专员就会把这项工作移交给自己的下一个班的同事。
这位网友很愤怒,就开始各种渠道寻找虾动其他更高部门的电话!
然而,根本找不到其他有用的电话。